水镜论坛 › 百姓视点 › 电信小姐哭了，南漳刁民换卡成功，附攻略

smfsmfsmf 发表于 2012-9-6 14:51

电信小姐哭了，南漳刁民换卡成功，附攻略

本帖最后由 smfsmfsmf 于 2012-9-8 16:27 编辑

通过这件事，让我深刻的明白一个道理：在中国要想维护自己的正当合法的权益，就必须要做“刁民”，这些行业之所以敢这样欺负人，就是因为中国的顺民太多了。


在南漳电信营业厅买的的uim卡坏了，客服让我再另外再买一张卡号，这张不能用了，然后给亲朋好友群发短信，说我换号了，，请问论坛上的电信工作人员及领导们，是不是必须这样？请出来表下态，好让我们体验下电信的服务，卡是在南漳万山路营业厅买的，然后电话只能打10000，并且毫无鸭梨，其他号都是响两秒钟自动挂断，在长虹路营业厅判定的是uim卡坏了，打客服电话，客服幼稚的让我换号

为了保存记录，晚上在网上进行了投诉

中国电信:   19:43:01
您好，感谢您的耐心等待，系统已为您接入人工服务。
中国电信44105号客服为您服务。
您说:   19:43:09
我投诉
您说:   19:43:44
1539*******
中国电信:   19:43:49
您好！湖北电信QQ客服很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？
中国电信:   19:43:56
请问您需要投诉什么问题呢？
您说:   19:44:41
该号码现在只能拨打10000号，其他电话响铃2秒后就会自动断掉
中国电信:   19:44:54
给您带来不便，我们深感抱歉，10000号是7*24小时服务的。可能您拨打的该时段10000号话务比较繁忙，无法接入您的电话。希望您能够谅解。
您说:   19:45:12
该号码现在只能拨打10000号，别的电话打不通
中国电信:   19:45:12
您好！这里是湖北电信QQ客服，我们可以提供电信业务的咨询
中国电信:   19:45:14
您好！请问有什么可以帮您？
中国电信:   19:46:14
请问您换机换卡测试过吗？
您说:   19:46:28
客服让我去营业厅测试，我拿到营业厅后，电信的小姐帮我试了后告诉我说我的uim卡坏了
您说:   19:46:40
我换了好几台机都这样
您说:   19:46:56
拿到营业厅去过，他们告诉我说是卡坏了
中国电信:   19:46:58
您好，针对您的情况，建议您在营业厅换个手机卡
您说:   19:47:11
现在我要投诉的就是他们不给我换
您说:   19:47:21
说他们换不了
中国电信:   19:47:25
请问您的手机卡使用了多长时间了？
您说:   19:47:33
也不知道该到哪儿换
您说:   19:47:39
忘了，你查下不就知道了
您说:   19:48:01
短信，上网都用不了
您说:   19:48:15
应该还没1年吧
中国电信:   19:48:44
您好，您购买手机卡后，您的手机卡由您自行维护，您如果使用的时间较长，换卡需要您自行支付换卡费用的
您说:   19:49:06
美女，一年你们总要管吧？？？？？？？？？？？？？？
您说:   19:49:39
在说了，你为啥不说是你们的质量问题呢？
中国电信:   19:49:54
您好，关于您反映的问题，您通过湖北电信网上营业厅填写投诉咨询意见将会获得最快响应，您自行描述问题也会更加全面，我把登记的方式告诉您，您看可以吗？
您说:   19:50:15
也就是说你就是个摆设是吧？
您说:   19:50:29
不可以，我需要你回答我
您说:   19:50:52
登记表格我会填，不用你交我
您说:   19:51:01
12315的我也会去填
中国电信:   19:51:43
您好，您在购买后可以正常使用，近期才出现问题，可能您在使用的时候划伤或者其他情况导致您的手机卡无法使用
您说:   19:51:54
你们电信是不是生下来就是踢皮球的？
您说:   19:52:29
我现在是要你告诉我在哪儿换，
您说:   19:52:44
你智商是不是有问题，听不懂人话？
中国电信:   19:52:54
很抱歉，您的手机卡无法更换
中国电信:   19:53:10
您可以在营业厅缴纳卡费后办理换卡
您说:   19:53:14
也就是说，你们不给我换的原因是因为我没给钱咯？？
您说:   19:53:43
交多少钱，在哪个营业厅换？？？？
您说:   19:53:51
请你明确告诉我
您说:   19:54:16
我今天都在你们客服的指引下，跑了好几个营业厅也没给我换
中国电信:   19:54:21
请问您在营业厅告诉工作人员补卡，给您卡费，工作人员不为您办理吗？
您说:   19:54:28
是的
您说:   19:55:06
还告诉我，让我换个号，
中国电信:   19:55:09
请问您在电信自有营业厅咨询的吗？
您说:   19:55:22
是不是换个号就提成高些啊？请问？
您说:   19:56:04
襄阳长虹路建华路解放路营业厅，你自己看下是不是自有的？？襄阳地区最大的了
中国电信:   19:56:11
请问您的手机卡登记的吗？
您说:   19:56:20
你不会查啊
您说:   19:56:26
我忘了
中国电信:   19:56:31
请您提供机主姓名， 我为您查询
中国电信:   19:56:45
目前电信办理补卡业务需要机主本人带上身份证到营业厅办理
中国电信:   19:56:56
如果非实名登记的用户，不能办理补卡
您说:   19:57:05
孙翎峰 15392791568
中国电信:   19:57:26
很抱歉，您提供的机主信息不正确
中国电信:   19:57:45
为您核实到您非实名登记办理的此号码
您说:   19:57:59
易通卡有机主姓名吗，请问你
您说:   19:58:08
请你专业点，好吧
您说:   19:58:22
我买的，机主就是我，懂了吧
中国电信:   19:58:49
您好，您不是使用身份证办理的业务，工作人员无法验证您的信息办理补卡，给您带来不便，请您谅解
您说:   19:58:50
你们上岗前就没经过培训？好要客户来教你？
您说:   19:59:06
那请问你，我该怎么才能补办？
您说:   20:00:04
你刚才不是说机主姓名不符吗？怎么现在又改口无法验证信息了？？？？
您说:   20:00:12
摆脱
中国电信:   20:00:15
很抱歉，针对您的情况，建议您新上号使用
您说:   20:00:39
对不起，你的建议我不能采纳
您说:   20:01:51
要么给我补卡，要么给我退这个卡从开通到现在，产生的一切费用，还包括我的误工费
中国电信:   20:03:21
很抱歉，为了保证用户的权益，我们的工作人员为您办理补卡需要验证信息，您的卡非实名登记办理的，工作人员无法验证
您说:   20:04:22
我买这套卡，外包装，卡片，都还保存着，请问你还需要我拿什么来证明这套卡就是我的？
您说:   20:04:49
你们简直有点蛮不讲理
您说:   20:05:20
请问你们这是这样来维护客户权益的？
中国电信:   20:05:49
您好，您的朋友如果有您的套卡，外包装，卡片，办理了相关业务的补卡，您使用的原号码将不能使用，您觉得您的权益受到了保护吗？
您说:   20:05:54
要不要把买卡那天，营业厅的录像调出来看看，是不是我去买的？
您说:   20:07:18
请问你，如果我的连这些东西都保管不好，被别人拿走，我还会去你们营业厅补卡吗？
中国电信:   20:07:27
很抱歉，为了保证用户的权益，非实名登记的号码不能办理补卡
您说:   20:07:31
不要拿你的智商来衡量我的智商
中国电信:   20:07:53
建议您下次使用电信手机号码的时候，使用实名登记
中国电信:   20:07:56
给您带来不便，秦给您谅解
中国电信:   20:07:59
您好，请问您还需要咨询其它问题吗？
您说:   20:08:14
之所以，要保存，就是因为非实名，怕你们玩现在这一手
您说:   20:08:16
废话
您说:   20:08:27
我的问题还么解决，怎么会没问题
您说:   20:08:49
没实名登记是我的错吗，请问？
您说:   20:09:30
在你们营业厅办理的时候，拿着身份证去的，办的时候，怎么没要求我实名？
您说:   20:11:13
手机实名制今天起实施　办手机卡必须提交有效证件
2010年09月01日 07:39:33 来源：大河报 手机看商都 【今天,手机】 分享好友
您说:   20:11:30
你没经过培训吗？
中国电信:   20:11:47
请问您当时在营业厅办理的时候，要求工作人员使用实名登记，为您办理业务吗？
您说:   20:12:05
是我。我说了，他说不用
您说:   20:12:16
是的
中国电信:   20:12:25
您可以提供当地办理的营业厅地址和名称，您的联系电话， 我可以为您记录反映
您说:   20:12:58
南漳县万山路营业厅，1388*******
您说:   20:13:33
请问你什么时候给我解决
中国电信:   20:13:49
我们的受理时间是3个工作日内
中国电信:   20:13:54
稍后会有工作人员联系您
您说:   20:14:15
稍后是多久？3个工作日包含星期六日吗？
中国电信:   20:14:38
您好，工作日不包含节假日
中国电信:   20:14:51
我会将您需要工作人员尽快联系您处理的要求进行反映的
您说:   20:14:51
好的，我等着
您说:   20:15:00
你的工号是多少？
中国电信:   20:15:01
请您放心
您说:   20:19:29
怎么样！？美女，我比你专业吧，你该下岗了，你们电信的客服比移动差的不是一个档次，难怪电信+联通也扳不倒移动，简直是扶不起的阿斗！

smfsmfsmf 发表于 2012-9-6 14:56

本帖最后由 smfsmfsmf 于 2012-9-8 16:26 编辑

中国电信:   19:43:01
您好，感谢您的耐心等待，系统已为您接入人工服务。
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您说:   19:43:09
我投诉
您说:   19:43:44
1539*******
中国电信:   19:43:49
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请问您需要投诉什么问题呢？
您说:   19:44:41
该号码现在只能拨打10000号，其他电话响铃2秒后就会自动断掉
中国电信:   19:44:54
给您带来不便，我们深感抱歉，10000号是7*24小时服务的。可能您拨打的该时段10000号话务比较繁忙，无法接入您的电话。希望您能够谅解。
您说:   19:45:12
该号码现在只能拨打10000号，别的电话打不通
中国电信:   19:45:12
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您好！请问有什么可以帮您？
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请问您换机换卡测试过吗？
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客服让我去营业厅测试，我拿到营业厅后，电信的小姐帮我试了后告诉我说我的uim卡坏了
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我换了好几台机都这样
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拿到营业厅去过，他们告诉我说是卡坏了
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您好，针对您的情况，建议您在营业厅换个手机卡
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现在我要投诉的就是他们不给我换
您说:   19:47:21
说他们换不了
中国电信:   19:47:25
请问您的手机卡使用了多长时间了？
您说:   19:47:33
也不知道该到哪儿换
您说:   19:47:39
忘了，你查下不就知道了
您说:   19:48:01
短信，上网都用不了
您说:   19:48:15
应该还没1年吧
中国电信:   19:48:44
您好，您购买手机卡后，您的手机卡由您自行维护，您如果使用的时间较长，换卡需要您自行支付换卡费用的
您说:   19:49:06
美女，一年你们总要管吧？？？？？？？？？？？？？？
您说:   19:49:39
在说了，你为啥不说是你们的质量问题呢？
中国电信:   19:49:54
您好，关于您反映的问题，您通过湖北电信网上营业厅填写投诉咨询意见将会获得最快响应，您自行描述问题也会更加全面，我把登记的方式告诉您，您看可以吗？
您说:   19:50:15
也就是说你就是个摆设是吧？
您说:   19:50:29
不可以，我需要你回答我
您说:   19:50:52
登记表格我会填，不用你交我
您说:   19:51:01
12315的我也会去填
中国电信:   19:51:43
您好，您在购买后可以正常使用，近期才出现问题，可能您在使用的时候划伤或者其他情况导致您的手机卡无法使用
您说:   19:51:54
你们电信是不是生下来就是踢皮球的？
您说:   19:52:29
我现在是要你告诉我在哪儿换，
您说:   19:52:44
你智商是不是有问题，听不懂人话？
中国电信:   19:52:54
很抱歉，您的手机卡无法更换
中国电信:   19:53:10
您可以在营业厅缴纳卡费后办理换卡
您说:   19:53:14
也就是说，你们不给我换的原因是因为我没给钱咯？？
您说:   19:53:43
交多少钱，在哪个营业厅换？？？？
您说:   19:53:51
请你明确告诉我
您说:   19:54:16
我今天都在你们客服的指引下，跑了好几个营业厅也没给我换
中国电信:   19:54:21
请问您在营业厅告诉工作人员补卡，给您卡费，工作人员不为您办理吗？
您说:   19:54:28
是的
您说:   19:55:06
还告诉我，让我换个号，
中国电信:   19:55:09
请问您在电信自有营业厅咨询的吗？
您说:   19:55:22
是不是换个号就提成高些啊？请问？
您说:   19:56:04
襄阳长虹路建华路解放路营业厅，你自己看下是不是自有的？？襄阳地区最大的了
中国电信:   19:56:11
请问您的手机卡登记的吗？
您说:   19:56:20
你不会查啊
您说:   19:56:26
我忘了
中国电信:   19:56:31
请您提供机主姓名， 我为您查询
中国电信:   19:56:45
目前电信办理补卡业务需要机主本人带上身份证到营业厅办理
中国电信:   19:56:56
如果非实名登记的用户，不能办理补卡
您说:   19:57:05
孙翎峰 15392791568
中国电信:   19:57:26
很抱歉，您提供的机主信息不正确
中国电信:   19:57:45
为您核实到您非实名登记办理的此号码
您说:   19:57:59
易通卡有机主姓名吗，请问你
您说:   19:58:08
请你专业点，好吧
您说:   19:58:22
我买的，机主就是我，懂了吧
中国电信:   19:58:49
您好，您不是使用身份证办理的业务，工作人员无法验证您的信息办理补卡，给您带来不便，请您谅解
您说:   19:58:50
你们上岗前就没经过培训？好要客户来教你？
您说:   19:59:06
那请问你，我该怎么才能补办？
您说:   20:00:04
你刚才不是说机主姓名不符吗？怎么现在又改口无法验证信息了？？？？
您说:   20:00:12
摆脱
中国电信:   20:00:15
很抱歉，针对您的情况，建议您新上号使用
您说:   20:00:39
对不起，你的建议我不能采纳
您说:   20:01:51
要么给我补卡，要么给我退这个卡从开通到现在，产生的一切费用，还包括我的误工费
中国电信:   20:03:21
很抱歉，为了保证用户的权益，我们的工作人员为您办理补卡需要验证信息，您的卡非实名登记办理的，工作人员无法验证
您说:   20:04:22
我买这套卡，外包装，卡片，都还保存着，请问你还需要我拿什么来证明这套卡就是我的？
您说:   20:04:49
你们简直有点蛮不讲理
您说:   20:05:20
请问你们这是这样来维护客户权益的？
中国电信:   20:05:49
您好，您的朋友如果有您的套卡，外包装，卡片，办理了相关业务的补卡，您使用的原号码将不能使用，您觉得您的权益受到了保护吗？
您说:   20:05:54
要不要把买卡那天，营业厅的录像调出来看看，是不是我去买的？
您说:   20:07:18
请问你，如果我的连这些东西都保管不好，被别人拿走，我还会去你们营业厅补卡吗？
中国电信:   20:07:27
很抱歉，为了保证用户的权益，非实名登记的号码不能办理补卡
您说:   20:07:31
不要拿你的智商来衡量我的智商
中国电信:   20:07:53
建议您下次使用电信手机号码的时候，使用实名登记
中国电信:   20:07:56
给您带来不便，秦给您谅解
中国电信:   20:07:59
您好，请问您还需要咨询其它问题吗？
您说:   20:08:14
之所以，要保存，就是因为非实名，怕你们玩现在这一手
您说:   20:08:16
废话
您说:   20:08:27
我的问题还么解决，怎么会没问题
您说:   20:08:49
没实名登记是我的错吗，请问？
您说:   20:09:30
在你们营业厅办理的时候，拿着身份证去的，办的时候，怎么没要求我实名？
您说:   20:11:13
手机实名制今天起实施　办手机卡必须提交有效证件
2010年09月01日 07:39:33 来源：大河报 手机看商都 【今天,手机】 分享好友
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你没经过培训吗？
中国电信:   20:11:47
请问您当时在营业厅办理的时候，要求工作人员使用实名登记，为您办理业务吗？
您说:   20:12:05
是我。我说了，他说不用
您说:   20:12:16
是的
中国电信:   20:12:25
您可以提供当地办理的营业厅地址和名称，您的联系电话， 我可以为您记录反映
您说:   20:12:58
南漳县万山路营业厅，1388*******
您说:   20:13:33
请问你什么时候给我解决
中国电信:   20:13:49
我们的受理时间是3个工作日内
中国电信:   20:13:54
稍后会有工作人员联系您
您说:   20:14:15
稍后是多久？3个工作日包含星期六日吗？
中国电信:   20:14:38
您好，工作日不包含节假日
中国电信:   20:14:51
我会将您需要工作人员尽快联系您处理的要求进行反映的
您说:   20:14:51
好的，我等着
您说:   20:15:00
你的工号是多少？
中国电信:   20:15:01
请您放心
您说:   20:19:29
怎么样！？美女，我比你专业吧，你该下岗了，你们电信的客服比移动差的不是一个档次，难怪电信+联通也扳不倒移动，简直是扶不起的阿斗！

smfsmfsmf 发表于 2012-9-6 15:01

15392791568

小甘蔗 发表于 2012-9-6 17:00

应该可以补卡的吧。

smfsmfsmf 发表于 2012-9-6 19:20

小甘蔗 发表于 2012-9-6 17:00 static/image/common/back.gif
应该可以补卡的吧。

可笑之处就在这儿，他们自己卖的卡却说自己补不了，然后打10000，回复我说，你再换个营业厅看看能不能部，或者你再换个号，我当时都快气晕了！

87142689 发表于 2012-9-6 22:52

真是可笑

秋兰 发表于 2012-9-7 08:47

新开一号了，可以增加一个业绩吧。或者还有其它什么？？

smfsmfsmf 发表于 2012-9-8 21:49

终于迫于压力放出来了？？

恨天 发表于 2012-9-9 00:38

老同学，你也太会搞了吧。

邮差风之子 发表于 2012-9-9 07:53

路过

阳光天使 发表于 2012-9-9 08:24

楼主有点一竿子打死一船人了，明知道电信服务不好，移动好，移动牛，干吗要用呢？不是自找不痛快吗

smfsmfsmf 发表于 2012-9-9 10:56

阳光天使 发表于 2012-9-9 08:24 static/image/common/back.gif
楼主有点一竿子打死一船人了，明知道电信服务不好，移动好，移动牛，干吗要用呢？不是自找不痛快吗

我是乡下人，第一次用双模手机，图新鲜，用移dong的卡，又手痒办了一张电信的卡，是我错了，行不，大哥

我就是我撒 发表于 2012-9-9 11:30

从来不用电信的号

温馨天使 发表于 2012-9-9 12:33

现在不用电信的号 。用电信的号打移动和联通的手机对方不接听就收费。并且都算的是网话费用太贵了。

smfsmfsmf 发表于 2012-9-9 12:53

温馨天使 发表于 2012-9-9 12:33 static/image/common/back.gif
现在不用电信的号 。用电信的号打移动和联通的手机对方不接听就收费。并且都算的是网话费用太贵了。

这个应该不至于吧，虽然这次让我很不爽

闫闫 发表于 2012-9-9 15:00

{:7_479:}

风中猫 发表于 2012-9-9 17:35

{:7_491:}{:7_494:}

荆山草寇 发表于 2012-9-9 18:53

电信应该尽快研发高质量手机，要达到移动手机的品质与价位。

都市蜗牛 发表于 2012-9-9 20:54

楼主高人！

闫闫 发表于 2012-9-9 21:25

{:7_479:}

石榴王子 发表于 2012-9-13 10:54

有同感，很烦人的。

车夫 发表于 2012-9-13 11:55

其实移动还考场，我的手机业务给办错了还不准改，害我损失好多钱。想找他们麻烦呀可是他们内部人说只要找了就要开除业务员，想想还是算了，好在业务员主动给补了些损失。

温馨天使 发表于 2012-9-14 10:11

smfsmfsmf 发表于 2012-9-9 12:53 static/image/common/back.gif
这个应该不至于吧，虽然这次让我很不爽

你现在可以把你的通话记录清单打出来，就知道我说的是真是假。

笑天下 发表于 2012-9-14 18:12

{:soso_e179:}

不着调的女人 发表于 2012-9-14 20:48

在移动 联通都没听说过· 补不了卡的问题· 就算是联通· 就算是没有用身份证登记的号码· 也只需要写出一个星期内有联系的5个号码· 然后带身份证· 先补客户资料在补卡的·   一个号码用时间长咯·在换对卡主本人就不是个有利的事···真搞笑· ··

水镜沐浴 发表于 2012-9-14 22:23

我是中国电信南漳县个体第一家代办点,可否听我解释下？？？

smfsmfsmf 发表于 2012-9-14 23:46

水镜沐浴 发表于 2012-9-14 22:23 static/image/common/back.gif
我是中国电信南漳县个体第一家代办点,可否听我解释下？？？

可以解释，但是请注意问题的关键点：
1，为何办卡的时候不让做身份登记！？
2，为什么客户可以提供一切可以证明此卡为本人所有的证据，客服人员还要百般推脱？
3，为什么客户要换卡的时候，才告知客户此卡坏了不能换？

紫色风 发表于 2012-9-15 08:58

电信手机怎么查询话费余额，有谁知道的请告知一下。

水镜沐浴 发表于 2012-9-15 10:17

紫色风 发表于 2012-9-15 08:58 static/image/common/back.gif
电信手机怎么查询话费余额，有谁知道的请告知一下。

102 短信发送到10001   108查询套餐使用情况

zhjh0327 发表于 2012-9-15 12:32

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伤心也会笑 发表于 2012-9-15 14:39

我们家乡的电信业务能力简直是低能，在浙江这笔，只要你投诉，一天时间久解决了，如果不解决，直接去营业厅找经理。速度还是蛮快的。

dzcdzc123 发表于 2012-9-15 16:55

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查看完整版本: 电信小姐哭了，南漳刁民换卡成功，附攻略