可借鉴：湖北长阳：巧借“民情通”为山区群众排忧解难
新华社宜昌5月12日电（记者刘紫凌、梁建强） “过去信息闭塞，种了蔬菜总担心卖不出去，烂在田里。” 在湖北长阳土家族自治县贺家坪镇紫台村种植高山蔬菜的村民郭显军，对以往“卖菜难”的窘境仍记忆犹新。“自从有了‘民情通’，信息多了，销路畅了，卖菜不用愁了。”地处鄂西山区的长阳县境内山岭纵横。县委书记赵吉雄说，全县很多村子面积大、人口散，最大的村有81平方公里，加之山路不便，信息闭塞，基层党员干部了解民忧民愿难度大，更谈不上高效服务了。久而久之，党员干部与群众心间，也仿佛隔了一座“山”。
在党的群众路线教育实践活动中，长阳县面对山区群众的呼声和需求，经过深入调研，在充分借鉴城市社区网格化治理经验的基础上，决定在贺家坪镇先行先试，与当地电信部门合作开发“民情通”专用平台。借助现代科技手段，打通为山区群众排忧解难之路。
贺家坪镇党委书记李国全介绍，他们按每个网格平均30户左右、130余人的标准，将全镇352平方公里划分成218个“网格”，每个网格由群众推选1名党员担任民情联络员，配发“民情通”智能终端。“民情通” 平台设置信息报送、政策速递、“三务”公开、便民服务等板块，并设置讨论交流区，以便群众及时“报信息、提问题、求帮助”，镇村干部及时“传政策、解难题、晒回复”。
为了让“民情通”能够尽可能满足不同年龄、不同文化程度的村民需求，电信部门特意聘请专家进行了技术攻关。中国电信宜昌分公司总经理李浒透露，结合群众意见， “民情通”平台已进行13次升级完善，操作非常简易方便。
村民肖凤菊已深切感受到“民情通”的便捷好用。3月上旬，她发现当地患中风的空巢老人胡真元无人照料，便通过“民情通”发布了一条信息。没过多久，贺家坪镇工会主席汪溪雄与龙王冲村干部就一同踏着余雪来到胡真元家，将他接到镇福利院供养。
“民情通”还编织起一张党员群众互助网。通过定期发布劳动就业、公益服务、农技资讯、供求信息等各类民生服务类信息，不同地区的民情联络员和片区群众能及时交流、共享信息，实现党员群众之间的信息、技术、资金、物品和扶贫济困上互帮互助。
今年年初，有人通过“民情通”发帖“求购桂花树苗”。5分钟后，七里坪村党员高厚云跟帖“我有，你来谈”。次日，5000株桂花树苗买卖成交。
“民情通”平台让党群工作“动”了起来，也成为促进党员干部转变工作作风的一面“镜子”。新平台既随时发布信息，反映群众诉求，也倒逼党员干部快速反应、提高服务质量。因为，问题是否得到解决，具体进展如何，平台中“同步直播”，干部工作效率和服务水平，一目了然。
“民情通”的运行，使贺家坪镇9个村的村干部有了为民服务的“新赛场”。紫台村党总支书记李玉桥说： “有了‘民情通’，工作做得如何，在比较中正好检验成色。”
赵吉雄说，下一阶段，长阳将大力推广应用“民情通” 平台，真正实现山区农村地区信息报送“零时差”、信息交流“零距离”、信息处理“零延误”。信息交互畅通、干部身体力行，虚实结合，构建一张党员干部践行群众路线的立体化网络，为群众提供精准、优质、高效的服务。在具体可见的纠纷化解、困难解决、实事办理之中，打通山区党员干部与群众心间隔着的无形“大山”。
网上发帖子 网下办实事
贺家坪“民情通”建立服务群众新渠道
本报讯（记者金贵满、高炜，通讯员杜强）昨日上午，长阳土家族自治县贺家坪镇工会主席汪溪雄与龙王冲村干部一起踏着余雪，将患中风的空巢老人胡真元送到镇福利院供养。随后，他用“民情通”对党员肖凤菊反映的“五保老人生病无人管”问题进行回复：“胡老人已送到福利院”。肖凤菊在“民情通”里看到照片后点赞：“温暖”。
“民情通”是该镇根据山大人稀的特点，与长阳电信公司合作搭建的民情联络移动平台，是原手机短信平台的“升级版”。该镇以218名党员中心户为网格化端点，每人配发一部“民情通”智能手机，对所有行政村实行网格化管理。该平台设置信息报送、政策速递、“三务”公开、便民服务等板块，并设置讨论交流区，让群众“报信息、提问题、求帮助”，镇村干部“传政策、解难题、晒回复”。
今年春节期间，该镇遭遇10年一遇的冰雪灾害，镇委、镇政府通过“民情通”发布100多条紧急通知，指导各村除雪抗冰。各村即时报送设施损毁和群众生活困难信息200多条。镇村干部组织相关人员第一时间赶赴现场，抢修供电线路26公里，维修公路48公里，解决饮水8000余人，安置房屋倒塌或受损村民25户。
“我想种魔芋，哪里有种子？”“准备种十亩烟叶，求技术”……“民情通”实现了党员群众之间的信息、技术、资金、物品和困难互助。2月20日晚，中岭村党员发帖“求购桂花树苗”。5分钟后，七里坪村党员高厚云跟帖“我有，你来谈”。次日，5000株桂花树苗买卖成交。
该镇“民情通”自去年5月开通以来，已发布各类信息1万多条，民情联络员发帖487条，跟帖3500条，收集民情1250条。镇村干部实行网上网下联动，开展“三进五访”、“结亲拜年”、“干部承诺卡”等活动，先后走访慰问群众4420户，慰问特困群众225户，为群众办实事527件，化解纠纷100余起。
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