晒晒南漳电信公司的种种不合理
本人电信ADSL3年期用户捆绑手机1个每月保底消费39元 妈的 感觉很扯淡 每个月套餐没打完过不交又不行 哎 邻居的差不多一样 但是保底消费少10块 29元 很气人 每个人都不一样 乡镇上一个亲戚也是一样的钱 但是光纤8兆 网速 整整翻了一翻 又稳定 更气人了 为什么县城还不如乡镇上了 能说什么呢？先投诉再说吧。毕竟在天朝。你懂的。 果断MARK，前十有我必火！ 那是以前的老套餐，去年起都是59一个月手机绑定了 电信垄断不除，一切都有可能 月底宽带就要到期了，三年了，我是不会再让电信捆绑赚我的钱了。 霸王条款，最终解释权归电信公司！ 我的是每年696，无捆绑电视和手机，给换成光纤8M的了，感觉还没有以前的稳定，8M的也不是很快 看看香港的移动的收费，你更是活不了了！ 社会主义特色！ 159每月少一分都 停机，自动停的年底报装那个月就一天也是扣一样的套餐钱，送的个手机第二月坏了就不保了，要钱修理，没得办法还不是要天天上网交钱用 所谓的套餐就是：圈套的套，嗜血餐肉的餐，要用他的宽带就要被*** 本人也差不多，捆绑手机1个每月保底消费39元 不交又不行每个月套餐没打完过 弓虽女干 风上关于电信的诟病太多，电信是死猪不怕开水烫！ 想当年我家花一千大洋装的固话现在要加钱换无线固话,不交钱就报废,我交的一千不是线路吗,有什么权力给我报废, {:7_490:} chen1987 发表于 2014-6-9 07:54 static/image/common/back.gif
我的是每年696，无捆绑电视和手机，给换成光纤8M的了，感觉还没有以前的稳定，8M的也不是很快
加了300给换的 光纤，但是没有以前电话线的稳定，路由器老是掉线 chen1987 发表于 2014-6-10 15:29 static/image/common/back.gif
加了300给换的 光纤，但是没有以前电话线的稳定，路由器老是掉线
涛哥，人家会说：“是你的路由器有问题，不是线路有问题。”
条条大路通罗马，不是吗？
又不只一家运营商可以提供宽带。 我里绑定里8兆光纤，基本测速从没达到过8兆 不绑还不行！所以，果断给停了! 中国电信是垄断行业，在目前来看是无法解决的 快换联通光纤宽带，两年1100元（含100元猫、网络机顶盒押金）8M网速，无捆绑，超级划算。原本一直用电信宽带，那速度蜗牛，续费的时候，大厅营业员一副高高在上的样子，本人果断销户，等了两月换了东家..... 换电信都好几年了。 高山流水 发表于 2014-6-19 19:21
快换联通光纤宽带，两年1100元（含100元猫、网络机顶盒押金）8M网速，无捆绑，超级划算。原本一直用电信宽带 ...
可惜移动的宽带覆盖范围很小啊 漳城游子 发表于 2014-6-20 15:59 static/image/common/back.gif
可惜移动的宽带覆盖范围很小啊
是联通，不是移动，你可以去联通公司咨询，新时代广场联通店服务态度不敢恭维 高山流水 发表于 2014-6-19 19:21 static/image/common/back.gif
快换联通光纤宽带，两年1100元（含100元猫、网络机顶盒押金）8M网速，无捆绑，超级划算。原本一直用电信宽带 ...
8M两年1100元?这个价位算是不错啦! 天朝特色 高山流水 发表于 2014-6-20 20:20
是联通，不是移动，你可以去联通公司咨询，新时代广场联通店服务态度不敢恭维
联通，我们那里只有无线的，速度影响很大，不实用哈！ 本帖最后由 小凡 于 2014-6-21 15:02 编辑
其实各有各的特点 不喜欢捆绑而已 电信狗B 现在，连九集吴集这样的乡村小地方都是光纤入户，可我还用着电信的电话线上网，为什么不改造。难道能用则用吗 中国电信陷入用户流失危机 糟糕用户体验才是元凶
湖南在线2014年6月23日19:12
中国企业舆情研究院（微信号:cnyuqing）将中国电信6月23日的舆情指数定为57分，对应红色预警级别，表示企业遭遇较为重大的舆情危机。6月23日，百度新闻搜索共收录中国电信相关新闻806篇，新浪微博共收录中国电信相关微博311864956条。
中国电信5月份大量移动用户流失的消息成为此次舆情危机的导火索。在传统媒体平台上，此次用户流失危机引发了媒体对中国电信未来生死存亡的探讨。不过媒体的关注点尚集中在FDD牌照等战略层面的大话题上，对品牌舆情健康度影响有限。
真正的危机在自媒体平台爆发，用户流失危机引爆了电信用户积郁的不满。微博相关消息的评论区一时间成为了对中国电信的控诉大会，资费贵、优惠少、质量差、服务差、可用手机少、存霸王条款等问题被相继爆出。这些消费者反馈的硬伤对中国电信的品牌口碑带来了巨大的负面影响。
中国电信5月流失95万移动用户 FDD牌照成救命稻草
据《每日经济新闻》报道，5月份，国内三大运营商“两家欢喜一家愁”。移动和联通公布的5月份用户数发展情况表明，二者的用户数继续保持增长态势。而中国电信却再次遭遇下滑，5月份移动用户再度流失95万，1月~5月累计用户数净减已高达436万户。
报道称，中国电信方面将用户流失归因于竞争对手推出LTE服务及加强营销推广，加剧市场竞争。去年底，工信部正式向三大运营商发放了4G牌照，但只是中国移动一直主导的TDD网络制式，中国联通和中国电信盼望的FDD网络制式4G牌照并没有发放。从今年初开始，中国移动在4G发展上一骑绝尘。中国联通因为3G网络制式WCDMA通过升级，借助目前的3G4G一体化套餐的宣传也获得了不少用户。然而只有中国电信，因为苦盼的FDD牌照一直没有发放，电信只能为未来的发展做些准备，却无法具体行动。
报道指出，目前中国电信只获得了TD网络制式的4G牌照，所以只能采用CDMA+TDD双网络组合的手机，但这一双网操作模式至今还存在问题。相反，中国电信青睐的FDD+CDMA双网络组合则较为成熟。这也导致中国电信对发展TDD网络并不愿意投入过多精力。虽然中国电信也表示，正申请LTE-FDD试验牌照，至于FDD牌照什么时候发放依然是个谜。
媒体热议电信生死存亡 与马云联手或为真正杀手锏
由上述报道看来，FDD牌照似乎成了关乎中国电信生死存亡的关键，然而对于此，其他媒体却有着一些不同的看法。虎嗅网就刊登署名卞海峰的文章，称FDD牌照并不是中国电信的救命草。文章认为中国电信作为行业的后来者，在一没经验二没技术的情况下，用短短年时间靠别人淘汰下来的技术发展起1亿用户规模，已算是交上了一份令人满意的答卷。同时该文章也认为，用户数衰退不是电信一家的问题，中国联通用户增幅明显下跌也是一种衰退。
该文章还认为，FDD牌照对于电信来说确实至关重要。有了FDD牌照，中国电信就有了反超中国移动的可能。但这一机遇，对中国联通来说同样适用，未来也或许会出现联通电信联手对抗中国移动的局面。然而关键的问题是，移动留给电信和联通的事件并不多，如果只是死守FDD牌照这颗救命草，电信很可能会错失4G的机会。
百度百家一篇署名老铁的文章观点更加悲观，文章认为，在微信移动夹击之下中国电信无4G未来。文章称，前有微信语音通信抢走运营商们长期以来躺着赚短信钱，后有中国移动借4G一路攻城略地，中国电信陷入了前后夹击的死地。虽然中国电信也在做着不屈的抗争。一方面，与网易联手推出易信制衡微信，然而从结果来看，易信的用户数量在微信面前完全可以忽略不计。另一方面，就是想靠FDD拍照反击移动，不过该文章认为，工信部在4G牌照发布之初曾明确表态“进一步推动三家运营企业开展共建共享的相关工作，鼓励和引导相关企业通过租建结合的方式组建4G网络，避免重复建设和资源浪费。”而FDD牌照的发放则势必引发三大运营商疯狂的军备竞赛。文章认为，电信与FDD牌照很可能永远无缘，联手联通共抗移动或许是电信唯一的选择。
百度百家另一篇署名周正红的文章则认为，中国电信机会犹存，实力不容忽视。文章指出，中国电信已获得了一系列移动终端商的支持，同时，电信也有机会与中国移动合作。该文章也提到了FDD牌照将给电信带来的巨大机会，但文章最终指出，电信最大的潜力或许是与阿里合作的可能。文章称，中国电信王晓初前不久曾与马云密会，这或许意味着电信正准备跳出过去盈利模式的怪圈，去实践曾经高调宣称的去电信化战略。文章认为，这一战略一旦成为显示，中国电信将令对手感到害怕。
【微舆情】
微博一片控诉声 体验差资费贵售后差机型少都是用户流失原因
根据中国企业舆情研究院（微信号:cnyuqing）观察，6月23日，新浪微博共收录关于中国电信用户流失相关的微博226条。网民的相关评论几乎就是一场对中国电信的控诉大会，暴露出了电信用户流失的另外一些重要原因。根据网民的表述，中国电信用户体验差、资费贵、对老用户优惠少、套餐选择自由度低、售后服务差、可用机型少、存在强制绑定等霸王条款，这些都是用户拒绝电信或离开电信的重要原因。相反，传统媒体热议的FDD牌照等问题，在自媒体平台却并未被广泛提及。以下是部分网民观点。
用户体验差成硬伤
@护叔保护我：电信倒闭也活该！谁叫那么坑！网络差的1b，而且强制绑定！
@路鹏宇so-so：移动是不换好不换卡升4g当然有优势了联通的3g和4g是分开的，电信就是屎！
@镜中人GX：电信他妹的我返还的话费明明还有600 直接给我清零了！他妹的！投诉无门，能咋？
资费太贵引发用户不满
@行星卍余仁杰：如果电信依旧高姿态不对旧网和老区线路做积极改造及下调资费(话费网费)，固话和宽带用户大流失必持续！
@uglybearking：@中国电信 话费太贵了，对老用户也没有什么优惠活动，套餐可选项目就那几个，不像中国移动那样自由度高一点。等过一段时间，我也要放弃这个电信卡了。
@uglybearking：电信卡和移动卡我都有，移动卡可以有很多优惠，亲情号用起来就很实惠。我的电信3G卡用了2年半了，也没见什么优惠。
@三只小熊D：资费不降迟早完蛋！
售后服务被斥太差
@DOSPY-魔炼飞雪：电信真心活该,售后客服一坨屎,之前的增长有不少还是宽带捆绑弄的。
@yanyanju：电信应该反思一下它那些售后服务，把顾客当猴耍还有增长是不可能的。
强制绑定广受吐槽
@SensYeah：电信是因为这个月高校学生毕业，集体抛弃了宽带强制帮顶的电信卡吧……
@逆空转鉴：不重视老用户，拼命用宽带绑定新用户。
@sophie-宁：电信真的坑的够可以的，看校园宽带就是各种霸王条款。反正我是电信一生黑。
手机限制赶走部分用户
@假面咒：话说电信因为手机必须是电信机器，所以我不用电信！
@MIUI_ABCDEAD：一入电信深似海，从此手机不好买。
@Mr-Joker然：电话是生活必备品，但其本质还是消费品，所以还是一种买卖关系，人家定多少资费，你用不起可以不用，一个愿打一个愿挨的事儿。再说电信其实也不是做的不好，3G方面虽说不是最快，但是也还可以了，只是电信的手机太少，更新太慢，很多好手机都没有电信版本。
对于网民反映的上述问题，目前尚未发现中国电信方面的正面回应。
【一日舆情综述】
据中国企业舆情研究院（微信号:cnyuqing）观察，6月23日，百度新闻搜索共收录中国电信相关新闻806篇。其中，由于中国电信5月份移动用户再度大批流失引发的对中国电信生死存亡的探讨成了一大话题。媒体普遍认同，FDD牌照将是中国电信逆袭的关键，但至于这一拍照是否有可能发放，媒体观点莫衷一是。不过无论是看多还是看空，媒体普遍都不认为，死磕FDD牌照是中国电信最好的出路。
除去用户流失危机之外，一条关于诈骗团伙的报道也比较值得注意。据《法制日报》记者邓新建报道，近期,有不法分子冒充中国电信员工,以预存话费送手机或平板电脑的方式实施诈骗。据悉，目前已有两诈骗团伙被警方打掉。诈骗事件对于电信来说无疑是一起躺枪事件，中国电信对事件本身并不承担任何责任。然而，出于对消费者利益及自身品牌口碑的保护，中国电信可以发布相关声明对消费者进行提醒。不过目前，中国企业舆情研究院（微信号:cnyuqing）并未在网络上发现中国电信的相关声明，我们希望中国电信已通过群发短信等其他渠道向消费者发出了提醒。
在自媒体平台方面，新浪微博23日共收录中国电信相关微博311864956条。电信用户流失危机引起了较为广泛的关注。不过，网民的关注点与传统媒体大相径庭，FDD牌照等被认为事关电信生死的问题很少被网民提及，倒是资费、售后等等基本问题成为网民吐槽的焦点。根据中国企业舆情研究院（微信号:cnyuqing）的观察，网民对中国电信的不满主要集中于资费过高、优惠活动少、对老客户关注不足、存在强制绑定等霸王条款、套餐选择自由度差、可用手机少、售后服务糟糕、网络体验不佳等方面。除了对用户流失危机的评论外，也有网友单独提出对中国电信的不满，包括除此之外，还有部分网友指出了中国电信不能善待员工、工作人员素质低、已停用号码被扣花费等等问题。虽说支持中国电信的声音并非没有，但批评的声音还是占了相当大的部分。
根据媒体报道，中国电信将大批用户流失归因于竞争对手推出LTE服务及加强营销推广，我们希望这只是电信方面的一种舆情应对手段。因为，在中国企业舆情研究院（微信号:cnyuqing）看来，网民们反映的种种问题才是真正攸关生死的症结。可惜的是，中国企业舆情研究院（微信号:cnyuqing）目前并未发现中国电信针对上述问题做出任何回应。不用言语回应或许是一种策略，但如果无视网民的意见反馈，拒绝用整改问题、提 liubeep 发表于 2014-6-22 23:00
现在，连九集吴集这样的乡村小地方都是光纤入户，可我还用着电信的电话线上网，为什么不改造。难道能用则用 ...
电信就是欺负老用户，我们这里后面装的都是光纤的，也有两年了，我们老用户就是不管你，都用了三年了，已经是没脾气了，每次投诉，要么不来，要么就是线路确实那样，没办法，向上反应，都反应快三年了就是不换，反正你非用不可，唉！谁让我们这里只有电信呢？ 因为乡镇用的人少啊！ 电信宽带消费能打315不，按个宽带还要捆绑，果断换了移动，不过网速晚上有点卡！！ 装了个电信的ITV，不说地方台看不到，就连CCTV-3、5、6、8、9都看不到，烦死人了。还不如装数字电视。 换移动和联通。
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