南漳县供电公司关于邮储银行代扣电费短信信息费的情况说明

南漳供电公司 · 发表于 2010-8-25 09:32

广大城乡用电客户：
南漳县供电公司与南漳县邮政局、邮储银行联合，在城区及各乡镇大力推行银行储蓄代扣电费业务，其目的是为了方便居民缴费，免去冬寒夏暑奔波排队之苦、让您足不出户就能实现自动缴费。近期有部分用电客户反应，邮政局在不知情的情况下强行从客户帐户中扣取了手机短信信息费，现将有关情况说明如下：
1、据了解，客户到当地支局办理储蓄业务时，无论是个人储蓄帐户还是电费专用存折帐户，邮政局都会提示您是否加办短信服务，由客户自愿选择办理。邮政短信服务不是免费的，信息费10元/年，开户时一次性扣除，该短信可以帮助储户进行理财，定期向储户发送存、取信息。
2、部分客户反应在不知情的情况下被邮政局强行扣取手机信息费，可能是由于邮政局工作人员给储户开户时沟通不到位所致。经与邮政局协商，如果客户不愿加办邮政短信服务，可以到当地邮政支局申请取消，邮政支局可以退还您的信息费。如果当地邮政支局不办理退费手续，可以拨打县邮政局监管电话5266529进行投诉。
3、如果您想对邮政代扣电费做到明白消费，您可以将手机号码告知当地供电营业所工作人员，供电部门将在您的用电档案中进行录入，襄樊供电公司短信平台每月将告知您的电量电费和余额情况。此短信由供电部门统一向通讯公司付费，不收取客户任何信息费。
4、如果您没有手机或者不会查看短信，也可以拨打供电服务热线电话95598询问您的用电情况。
5、用电客户可以有多种渠道了解自家用电详情。一是可以定期到当地邮局或供电窗口打印电费发票；二是半年或一年将存折拿到邮政窗口打印存取明细；三是供电营业窗口的自助终端上也可以查询到电表表码、电量、电费等情况；四是可以向台区管理人员进行咨询。

巴特尔 · 发表于 2010-8-27 07:50

wzg31e

巴特尔 · 发表于 2010-8-27 07:58

用短信退订后，南漳邮政银行能否退还10元钱？

远在天边 · 发表于 2010-8-27 09:03

请调查清楚再说！代扣电费短信信息费不是中国邮政储蓄银行的业务wzg13e；
不在中国邮政储蓄银行的业务批复范围内。

远在天边 · 发表于 2010-8-27 09:11

中国邮政储蓄银行的业务范围：吸收公众存款；办理汇兑业务；从事银行卡业务；代理收付款项及代理保险业务；代理发行、兑付、承销政府债券；买卖、代理买卖外汇；代理政策性银行、商业银行及其他金融机构特定业务；办理协议存款；买卖政府债券、金融债券；办理个人存款证明服务；提供保管箱服务；办理网上银行业务；从事银团贷款业务；办理小额贷款业务；办理基金代销业务；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；从事同业拆借；经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。

高山流水 · 发表于 2010-8-27 21:50

你们美其名曰：免去冬寒夏暑奔波排队之苦，为了打印发票，供电用户有时还需多跑几次，你们不是终端机坏了，就是等待发票，要不时间紧要到银行交款停办业务.......还有服务态度超级差，真是让用户不敢恭维。扪心自问，你们是否真正为了用户考虑吗，天下人都知道，你们为了谁？

高山流水 · 发表于 2010-8-27 21:51

你们美其名曰：免去冬寒夏暑奔波排队之苦，为了打印发票，供电用户有时还需多跑几次，你们不是终端机坏了，就是等待发票，要不时间紧要到银行交款停办业务.......还有服务态度超级差，真是让用户不敢恭维。扪心自问，你们是否真正为了用户考虑吗，天下人都知道，你们为了谁？

高山流水 · 发表于 2010-8-27 21:51

你们美其名曰：免去冬寒夏暑奔波排队之苦，为了打印发票，供电用户有时还需多跑几次，你们不是终端机坏了，就是等待发票，要不时间紧要到银行交款停办业务.......还有服务态度超级差，真是让用户不敢恭维。扪心自问，你们是否真正为了用户考虑吗，天下人都知道，你们为了谁？

哟呵呵 · 发表于 2010-8-27 21:57

呵呵，不认账啊？

高山流水 · 发表于 2010-8-27 21:59

希望你们真正为用户着想，为用户之所急，视用户为上帝，不要只喊在口头上，要落实在行动上，争做诚信负责的企业。收费大厅是你们的窗口形象，请问楼主，你们有形象好吗？让用户为你们评议吧！希望你们有则改之，无则加勉........

高山流水 · 发表于 2010-8-27 22:00

本帖最后由高山流水于 2010-8-27 22:02 编辑

[/s希望你们真正为用户着想，为用户之所急，视用户为上帝，不要只喊在口头上，要落实在行动上，争做诚信负责的企业。收费大厅是你们的窗口形象，请问楼主，你们形象好吗？让用户为你们评议吧！希望你们有则改之，无则加勉........ize]

深南 · 发表于 2010-8-27 22:25

发短信的手机永远打不通
这手机只为发短信而发短信

南漳热线 · 发表于 2010-8-28 07:36

电力公司就是这么的恶心，赚老百姓的钱赚得钱都懒得收了，还搞个什么银行代收代扣。电是商品，我来你电力公司买，你赚钱还不乐意，恶搞个什么代收代扣靠得老百姓。明白人、聪明人、素质高的人也罢，你们咋搞都可以，想没想过，还有很多的人是不明白的，素质没有你们那么高的，什么短信，什么信息费，也许有的老年人根本就不清楚。愚弄人了你还嘴硬，说是为老百姓免除这什么什么劳苦。

温馨天使 · 发表于 2010-8-28 17:24

[/s希望你们真正为用户着想，为用户之所急，视用户为上帝，不要只喊在口头上，要落实在行动上，争做诚信负责 ...
高山流水发表于 2010-8-27 22:00

wzg24e

不甘心 · 发表于 2010-8-29 12:02

一个月发一条短信才一角，一年也只有1.2元，怎么要这么贵（10元），每个月去打收据还不如直接去交钱，还不说去了还打不到，我的电费从此成了糊涂帐，说什么方便我们，是方便了他们自己吧

三个人 · 发表于 2010-8-29 15:59

wzg31ewzg31e

哟呵呵 · 发表于 2010-8-29 18:59

事做了，就要认账。

襄樊棋牌 · 发表于 2010-8-29 19:06

wzg31e政策还是好的

我是好好人 · 发表于 2010-9-1 15:17

支持高山流水,他們供電公司的出发点是好的,但是事与愿违,你们说搞邮政代扣为了免去我们春夏秋冬为电费奔泼波,免去排队等侯之苦,其实呢,这下咱不用去你们供电局排队等侯了,可是咱又要去邮政局去排队等侯了,为了交电费咱还不是照样风里来雨里去吗,你会问,你不会多存点钱在存折上吗,咱老百姓挣点钱不容易,谁有闲钱多存呀,咱只想用一个月交一个月的心里踏实些,用电交钱,天经地义,无非就是换了个地方交钱,但是你们的服务没有跟上,协调工作没有做好,以前到你们供电局交费还开发票,可是现在到邮政局去交费,想让他们开发票根本别想,他们还讽刺你说:开哈发票,你又不能报销,咱们说:电工给我们宣传的时侯说可以到邮政局开发票的,咱只想看个电表度数.他们却说:要开去供电局开去,咱没这个义务.你们说谁听了这话不是一肚子的火上来,唉,说了又有什么用,只能咱老百姓相互安慰一下,他们就好比商场只顾卖商品却不顾售后服务,而且这下可好,以前在供电公司交费可以打发票,现在去供电公司也不打了,他们相互推来推去,供电局的人说,咱给邮政局手续费了,这打发票的事应该他们做,要不就就是找借口说没网络,没发票了,去邮政局吧,邮政局的人说,他们供电局给了几分钱,就想让咱做几块钱的事,真是可笑,唉,谁叫咱们就这命呢.有本事不用电,有本事去搬石头砸天去

问天 · 发表于 2010-9-1 15:27

这个信息费应该供电所自己出，不应该让消费者出。

nzpopboy · 发表于 2010-9-1 21:26

本帖最后由 nzpopboy 于 2010-9-1 21:29 编辑

我存折上有一个摘要里为“短扣”，扣款金额为10元，当时问邮政上的工作人员，他说是电力公司隔半个月结算一次，因为没有抄表，不能计算电费金额，提前预扣10元钱。通过记账明细来看，并没有从本月的电费总额中少扣10元。不知这个叫短扣的项目是不是信息费。当时开户时因为存折只为交电费所用，所以当时拒绝了办卡和手机信息的事。

nzpopboy · 发表于 2010-9-1 21:55

误扣也值得啊，全县10万用户计算，一下子就能搞100万啊。这个账算得。

黑手党人 · 发表于 2010-9-2 08:15

电力部门，你们还这么能装。太能装了。

狂歌痛饮 · 发表于 2010-9-2 08:23

TMD，我们都是被服务了。
我有选择交款方式的权利

nzpopboy · 发表于 2010-9-9 11:50

我向工商315投诉后，今天上午邮政上打电话来叫我去办理被他们强制扣取的手机短信费，要重新给我在存折上存入10元钱，但还要办个什么手续才能行，真是能强制扣，为何不能统一再把款给上到客户的账户上呢？为点小事还要跑趟路，郁闷啊。

火鸟 · 发表于 2010-9-9 18:20

存折上扣多少算多少,我们很迷糊wzg19ewzg16e