一个小姑娘和移动巨头的＂决斗＂

红金龙

[转帖]一个小姑娘和移动巨头的＂决斗＂

一个小姑娘和移动巨头的＂决斗＂:无故停机9天 用户状告中国移动侵犯通讯自由权
　　好友李新爱给人的感觉一向是个风风火火冲动异常的小姑娘,对于社会的潜规则一向是愤怒有加.这不,最近她又开始了一场悬殊的"决斗",为了维护自己的权利,和中国移动开始了一场诉讼.经她授权,特在天涯披露此一事件,望各位网友支持,尤其是北京本地受到相同损害的移动用户.以下文章由李小姑娘本人所写. 外附录相关报道以及起诉状.
　　
　　 炮轰中国移动通信
　　1月13日上午坐在去往朋友家的公交车上，我突然发现手机没了信号，以为手机死机出现的短暂毛病，也没太在意。待到朋友家时，反复几次开关机后，手机还是老样子，只好把卡取出装到朋友的手机里一试，才发现不是手机的问题，而是卡出了问题。我们遂来到附近的中国移动营业厅，咨询台的服务员测试了一下告知我们卡没有毛病，是系统在升级，影响了网络信号。我质疑：为何朋友的号码同是动感地带品牌，怎么没有出现类似情况？服务员答曰：不太清楚，可能有的卡受影响，有的不受影响吧！今天有好几个（用户）来问的了！我再问：那什么时候能好？服务员答曰：我也不知道！
　　走出营业厅，我和朋友无奈地苦笑，这就是中国的垄断行业所给你的变态脸色！无论你中国移动通信是正在系统升级，还是其他什么原因造成了用户接收不到信号，不能正常使用手机，中国移动都该对用户负相应的责任。事前，中国移动没有任何通知和声明表示它在进行系统升级，可能会影响用户手机的正常使用，事后，当用户去咨询时却也得不到合理与负责任的解释和赔偿，连用户何时能恢复正常使用手机的时间都用“不知道”作答。你中国移动就是这样为用户服务的吗？你中国移动除了惦记用户口袋里的钱之外，对用户有起码的尊重吗？对用户负责吗？假如我在这些不能使用手机的日子里，有什么重大事情需要通过手机通信解决和处理，由于你中国移动的原因给我造成的巨大损失，谁来负？中国移动你就连一点法律常识都没有吗？你垄断着中国大陆的手机通讯市场，所以你腰大气粗地找不着北！你有着某种类似黑社会性质的背景，所以你就可以践踏用户的利益，不买法律的帐！
　　
　　直到15日，我已经3天无法使用手机，而嚣张的中国移动仍没有任何表示。在任何一个尊重法律尊重人的各种权利的国度，都不会上演这样的闹剧；在任何一个尊重客户利益尊重承诺提供良好服务的企业，都不会有如此轻率且蛮横的举动。你尊重不尊重你与用户之间的协议？你履行不履行你的服务条款？你这是在自己打自己嘴巴吗，还是干脆耍无赖？是谁把你中国移动惯坏了，是谁让你中国移动如此霸道？垄断，你以为垄断就能让你一辈子占领中国大陆的通讯市场了？这片大地总要进步的，总要向文明靠拢的，全球化趋势下，你想永远躲在垄断的保护伞下吸血？今天，我，你的一个普通用户就向你中国移动通信开这第一炮！垄断，你休想独裁下去！垄断，文明的秩序有一天会将你吞没！
　　
　　 铁路、石油、新闻出版……垄断的危害已日益突显，让我们都来向这些无耻的垄断行径开炮吧，让它成为文明社会里的炮灰。
　　
　　后续：到1月19号，我已经7天无法使用手机了，为我的生活和工作带来了巨大的不便。卡经过北京移动通信营业厅（学清路店）的3次测试都说没问题，可就是始终没给我解决问题！后来说让换新卡，却无理地要求用户自己花10元钱才给换新卡。我在乎的并不是10元钱，而是这样要求伤害了用户的利益和感情！今天此营业厅同意免费给换新卡，却再次无理要求收回我的原卡。中国移动通信你凭什么？那是属于我的财物，怎能交给你，你自己所造成的后果应该由自己来承担，而不是转嫁到我们广大用户身上！请马上停止你们的侵权行径！并给我们合理的解释和赔偿！
　　
　　 中国移动通信：你的承诺就像放屁吗？
　　2007年1月13日，我的手机突然接收不到信号，直到1月21日中午才重新享受到中国移动通信（北京公司）的服务。期间，我查明导致手机接收不到信号的原因是：移动系统的问题，致使一部分用户的手机卡不能接收到信号（卡通过测试证明是完好的）。
　　这痛苦的9天，我没有欠移动一分费用，但是我却没有享受到相应的服务。我于2007年订制的一年“掌握生活”业务，在这9天当中，也没有及时为我提供服务，本来是每天接收一条信息，可是有8天都因接收不到信号而没有享受到此服务。为此，我拨打10086电话投诉，要求中国移动通信（北京公司）赔偿我的损失。9天，我不能正常使用手机，在工作上、生活交际上为我带来极大的不便，而且还严重影响了我的心情，对移动不尊重用户的行为感到十分恼火。移动应该为我带来的伤害和损失负全责，而不是无耻地逃避责任，违反与用户的服务协议！
　　1月20日上午，10086的工作人员给了我一个答复：一、手机卡免费换新卡，但要收回原卡。二、赔偿30元。第一项，我们达成了共识；针对第二项，我提出了自己的意见。我不明白移动所谓的这“30元”是怎么算出来的？他们的答复是一般对用户赔偿最高30元，我不甚满意！我要求赔偿应该按天来计算，具体情况得有个具体的赔偿标准，比如当以30或50元乘以9天来确定赔偿金额，而不是光听移动的“一口价”。最后，移动同意向上级反应协商后再告诉我一个解决方案，并承诺在7个工作日内解决。可是到现在，一个星期早已过去，却不见移动履行承诺，给予我满意的答复。逼得我只有拿起法律的武器来捍卫自己的利益！中国移动凭借它在通信市场的垄断地位，已经嚣张到了无以复加的地步，实在可恶！
　　同一时间，如此多的用户同时出现接收不到信号的问题，天底下没有这样的巧合吧？你中国移动却还在投机取巧，一味地掩饰，企图从中再捞一笔（换卡每张收费10元）。神州行、动感地带、全球通用户都出现类似问题，你们不去真诚地解释解决，却一再为自己狡辩。到现在也没看到你们的声明与道歉，你们以为用户都是软骨头？任你们宰割，而不动声色？多行不义必自毙！经商也该有一定的底线，超越底线，便会自掘坟墓。
　　中国移动，我想问你，你就是这样把你的用户踩在脚底下的吗？你就是如此蛮横地来为用户服务的吗？你的承诺还不如放屁能留个响呢！我都怀疑，你中国移动懂不懂什么是服务？你若再一意孤行，我将时刻与你中国移动作战！

红金龙

刚才投诉铁通,差点没气吐血...内详


我是浙江铁通用户
装了2个月的铁通宽带天天喂数据给小黑.....

没办法.我这里只有铁通和电信.电信一个月要120..铁通只要68元...

然后我就铁通限电驴和bt的事和浙江省客服说了下.浙江省客服的话很蛮横.说我们铁通没有技术去限制速度,至于为啥速度上不去,叫我自己去本地铁通查线路.
我下任何bt,热门的资源,1k都下载不来.
电驴,只有协议头加密才能连的上服务器,否则服务器都连不上.

既然他们说他们没技术限速,那说明这话是他们已经准备好了的.那言下之意就是我们(铁桶)限你速了,你没证据.你拿我怎么办.怎么办,大家说,接下来.我投诉谁...? 10050客服投诉不承认,网上投诉也没辙.

我的ip地址是122.48.178.2.................请问下小黑的大佬们怎么办?我投诉谁?我是穷人,用不起电信,而且装电信就必须装电话.如果不要电话就得要5元一个月的停机保号费.恶心吧

然后铁桶客服的人叫我去铁桶官方网站去测,测出2mkbps就正常.我就去测,测了几次居然都是8000kbps左右.那个感动呀.........铁桶你是狠的....我的是2m的速度


咱们铁通用户有话要说!!!~
        
       格力:卡网速,铁通造!  
       诺基亚：铁通以掉线为本！  
       新飞：铁通广告做的好，不如铁通卡的好！  
       英特尔：您使用的是铁通掉线4服务器！
       酸酸乳:卡卡停停就是我!~
       农夫山泉:中国铁通,有“点”卡~
       乐百氏：27层劲卡.  and  今天你卡了没有?
       哇哈哈:用了破铁通,上网就是卡!   and    “妈妈,我要卡~~”
       雀巢咖啡:铁通卡极了！
       旺旺:你卡,我卡,大家卡,卡卡!!
       康师傅:掉线看得见!~
       澳克玛:没有最卡,只有更卡!
       盖中盖：新卡中卡高卡服务器，一秒一卡，一口气卡五天，不费劲！  
       脑白金：今年上网不卡机呀，不卡机，卡机只卡铁通滴！ 今年过节不掉线，掉线只掉铁通线!~  
       大宝：天天在铁通网上泡,泡来泡去的,要是不卡,嘿,还真对不起咱这铁通! 铁通，明天卡~铁通天天卡!!  
       飘柔：铁通，就是这么的卡！  
       好迪:铁通真卡! 大家卡,才是真的卡~
       三源美乳霜：用铁通,卡好~~
       奇强:中国铁通,奇卡!
       汇仁肾宝:他卡~我也卡~~
       妇炎洁:我也用铁通,卡卡更健康!~
       徐志摩:轻轻的我卡了，我敲一敲键盘，发现早已经掉线~~
       琼　瑶:你要卡呀，好讨厌好讨厌哦!~
       魏　巍:铁通,在赚钱的时候,可否想到,谁是最卡的人？
       阿　Q：掉线？有趣！来了一群鬼佬，叫道：卡了卡了，于是掉线了。
       鲁  迅：掉线是本无所谓有，无所谓无的。
       李  白：不识掉线真面目，只缘身在掉线中
       老　子：掉可掉，非常掉，卡可卡，非常卡!
       孔　子：未知卡，焉知断。
       高尔基：让掉线来得更猛烈些吧！
       拿破仑：不会掉线的网速不是好网速。
       白  云: 那是相当的卡啊!~
       黎叔：(铁通)我可以负责任的告诉你：用户很生气，后果很严重!
       周星驰：曾经有一份很好的网速摆在我面前，我却没有好好珍惜，直到失去的时候才追悔莫及，人生最大的痛苦莫过于此，如果接线员再给我一次机会的话，我一定会对他说三个字“我不接！”，如果一定要给这种网速加上一个期限有话，我希望是－－一毫秒......

梦oοО

我的感觉是 移动话费 就像风 说没有就没有了

暗语沉香

一个在政府  全家不吃苦
一个干银行  全家跟着忙
一个做保险  全家不要脸
一个玩股票  全家跟着跳
一个在移动  全家不用动

大家都用xiao ling tong 吧！支持电信！！！

信然

一个在政府  全家不吃苦
一个干银行  全家跟着忙
一个做保险  全家不要脸
一个玩股票  全家跟着跳
一个在移动  全家不用动

大家都用xiao ling tong 吧！支持电信！！！
:xzn

梨花雨

:sfjlge

梨花雨

顶

梦Оοo

哪都一样!:tndbnzr

淡如水

呵呵，:xzn

雁

我从正月初一到前天交三回电话费了:hf

三七二十八

俺用联通.感觉还不错.就是有时候别人找不到我.:hf

信然

原帖由 三七二十八 于 3-23 08:34 发表
俺用联通.感觉还不错.就是有时候别人找不到我.:hf

:xzn :xzn :xzn

微疯

一个在政府  全家不吃苦
一个干银行  全家跟着忙
一个做保险  全家不要脸
一个玩股票  全家跟着跳
一个在移动  全家不用动

大家都用xiao ling tong 吧！支持电信！！！