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一丝欣慰
我在这一块写的文章，一直在分析和探讨客户的价值取向，客户这样做了，他为什么这样做，而不那样做。客户这样选择了，他为什么这样选择，而不那样选择。造成客户这样做或者选择的原因是什么，有时候我们一句话两句话是说不清的，所以我只能说是和大家探讨，客户的周围环境影响了他，客户的经历也影响了他。
比方说，有一个客户过来买开关，你问他是买品牌还是杂牌，客户回答：当然是品牌哦，你于是告诉他一个中档的品牌开关的价位，一位开关也就5元，他没准没有听完就蹦了起来，你说得倒轻松啊！我他妈的南漳我都跑完了，也没有人报这个价，你真狠啊！你真敢报啊！你拿刀子杀人啊！一连串的惊叹号非把你搞晕不可，你现在要解释清楚，可是他没有给你时间，他已经扬长而去。
再比如一个客户，他到南光买电饭煲，一看标价，又是大吃一惊：我在**商场都还看到几十元的电饭煲，你这里怎么全是一百多元的呢？南光就告诉他了：这是美的电饭煲，我们卖的是质量，是服务，几十元的牌子是不能和美的的电饭煲相提并论的，无论是外观还是内在。客户没有听完，又匆匆走了，好象晚走一步就会被南光拉住不放似的。
此篇小文的题目叫《一丝欣慰》，那么，写到这里我们没有看到一丝欣慰，我们有的只是失望和无奈，因为我们的客户不是很明智，而且很多时候都受利益驱动，他们的生活环境也都在影响着他们的选择，他们甚至心存侥幸，我选择质量差一点的不会出问题的，不会……那么，南光只能在这里说，为了你的幸福和安全，让你的侥幸见鬼去吧！
现在，应该说南光已经看到或者感受到一丝欣慰了，因为很多客户告诉南光：我们真的被忽悠怕了，只有在你这里我们才可以听到真话……。这，其实就是对南光一直以来所做努力的肯定！因此，南光也很负责任的告诉大家：南光在他的所有商业行为中，他的一言一行都会对客户负责任的！而且他更愿意他的行为不会对这个社会产生负面影响！ |
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发表于 2007-8-17 11:02
