|
本帖最后由 p0o0o05553110 于 2013-5-18 23:33 编辑
{:soso_e105:} 弄一个可以发帖的账号真不容易,请坛主多多开放一些账号。
拼比对象:军翔百货 美联超市 雅思超市
卖场环境:
军翔百货 {:soso_e163:} {:soso_e163:} {:soso_e163:} {:soso_e163:} {:soso_e163:}
环境优雅,装修恰当,干净整洁,布局合理。特别提醒:南漳军翔唯一是把卫生间工程作为日常环境管理重点的商场之一。
美联超市:{:soso_e163:} {:soso_e163:} {:soso_e163:}
宽敞舒适,设备齐全,卖场环境欠干净,地面污垢多,卫生死角明显,员工服务性差,美联整个生鲜卫生不达标,无散装标示,无生产日期,三无产品多。
雅思超市:{:soso_e163:}
设备老化,卖场肮脏,陈列错乱,商品污垢多,顾客不敢下手,员工随意性强,吃喝扎堆聊天遍地皆是,
商品安全:
军翔百货:陈列新颖,装修美观,顾客视觉效果强,购买欲望强烈,各种分类提示恰当。
美联超市:陈列传统,视觉效果差,商品大多直接落地,商品有污垢,且货架上陈列过高。优点:过道通畅,堆头丰满,促销品类齐全,员工恪守本分。
雅思超市:破落的卖场环境,老旧的购物车,凌乱的商品,生鲜区飞舞的苍蝇,随意堆放的商品包装。陈列道具的不达标,商品保存温度的错误,价格指示错乱,员工随意吃喝现象明显。卫生死角多,生鲜食品无遮挡,生鲜区异味明显,杂货区陈列混乱,且陈列多年不变,价格指示误导性强。
价签服务:
军翔百货:价签指示不明显,打折商品陈列不集中,且打折商品原价随意更改,打折力度有误导欺诈嫌疑,但是军翔服务周到,且“欢迎光临”等问候语员工执行都很到位,但是收银线无问候语,无微笑服务,态度决定来客数,商品决定客单价,价签决定诚信度!
美联超市:商品价签不对位,商品价签无指向,(刘集本土超市的价签可以借鉴)生鲜价签手写不规范,无产地,无保质期,无商品说明。超市无问候语,主动销售欲望低。收银无问候语,听不到欢迎光临的用语。
雅思超市:价签过期多,破损价签,POP过期多,货架卫生差,卖场完全无主动服务,收银效率低,且是南漳唯一出门还要签字盖章的?如此,是否在剥夺消费者自由?
(未完待续)
|
|