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smfsmfsmf · 发表于 2015-7-20 11:25

本帖最后由 smfsmfsmf 于 2015-7-20 12:12 编辑

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smfsmfsmf · 发表于 2015-7-20 11:27

本帖最后由 smfsmfsmf 于 2015-7-20 12:09 编辑

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smfsmfsmf · 发表于 2015-7-20 11:31

本帖最后由 smfsmfsmf 于 2015-7-20 12:09 编辑

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特种兵 · 发表于 2015-7-20 12:45

前些天有网友发的帖子说最近一段时间电信宽带服务差而且很卡，帖子虽然没删，可是已经关闭评论了。我想请问：您这是弄啥咧？担心啥？掩饰啥？心虚啥？。。。。还不能发表点意见了？
我认为：做的不好的地方要勇于承认和改正。靠删帖岂能堵住众人悠悠之口？前些年，一提起宽带，大家第一想到的就是电信，可如今呢？电信的领导们，反思一下吧。。。

电信服务 · 发表于 2015-7-20 15:53

本帖最后由电信服务于 2015-7-20 15:55 编辑

各位朋友：
这张帖子不是被删掉了，是我方已与发帖的朋友取得了联系，我们在沟通中消除了误会。这位朋友反映的固话号码是有障碍申告记录，前期报障后我方工作人员也进行了联系，多次安排工程人员上门准备进行处理，但是受外界其他因素的影响导致我方无法进行修障处理，这种干预属于不可抗拒免责因素，沟通中这位朋友认可了我方的解释，表示撤回发帖内容。
另外楼上的朋友所说的网速问题，在10000号投诉反映网速异常、拨打水镜论坛公布的服务电话号码主动联系我方反映问题的朋友，我方均有详细记录，并针对实际情况不断的紧密跟进批次逐一解决，截至7月中旬所有问题全部解决。
电信客服联系方式5231201
南漳电信分公司
2015年7月20日

boyka · 发表于 2015-7-20 17:15

电信公司搞光网城市建设我们支持，但是你预先得准备好改造方案吧。（受外界其他因素的影响导致我方无法进行修障处理）什么因素？没有准备完全就别猴急的去开始改造，不能拿着改造的借口，来侵害我们消费者的合法权益。（据我本人去电信营业大厅，在消费者申诉办公室了解，接待经理说我下午给你跟进，保证明天上午就有人来解决，结果是我到今天下午跟发这个帖子之时，依然没有人跟我联系）。期间我拨打10000号客服，客服跟我说你昨天已经拨打了，不是还没到48小时么，我今天发这个帖子，是不是有点打你脸的感觉啊）这种无限失去诚信的行为，让消费者怎么看待，是不是你们认为自己是垄断企业，我们别无选择就有恃无恐？？？

消费100返现100 · 发表于 2015-7-20 21:21

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boyka · 发表于 2015-7-21 20:02

今天再次拨打10000号，客服再次对我的遭遇表示道歉，还是表示会及时讲问题反馈给相关部门。我感觉我就是陷入了无限被忽悠的境地，好歹说好的48小时，有个负责的人给个电话，吱个声，是什么情况说明一下，而不是一而再再而三的让我接受客服那毫无意义的歉意，让我的问题依旧是悬而未决。

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