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看完这个，你还认为“携程在手，说走就走吗“
我由于工作关系经常要出差，相信很多朋友都知道，出差说是好听，可确实是挺辛苦的。1月初的时候，就接到公司通知要到BJ出差，现在网络这么发达，我也本想着网上订票比较方便，之前听过携程APP，心想，携程还是挺有名气的，既然有这么一个软件，何不体验一下呢，看看服务方面如何，反正经常出差，掌握一个好的APP以后就方便多了。于是我登陆携程APP订了一张BJ-长白山的机票，由于是第一次使用这个APP不是很熟悉，提交付款之后，发现时间订错了，本来计划是订1月12号的机票，结果提交成11号的了。当时系统显示正在出票中，我就点了改签，到改签界面后，1月12号BJ-长白山显示的是没有结果，因为是公司安排好了时间，所以我就点退票，这个时候系统显示的是已经出票，我就退出了界面然后重新，搜索1月12号的机票显示有两个航班都是有票的，我就把11号的票退了，订了12号的，当时显示的退款总计：待确认。
随后就接到携程客服的电话，客服告诉我退票费要1000多块，我当时就无语了，我订票金额才1150块，退票费就要1000多，这叫任何一个人也接受不了啊。当然了，退票对他们肯定是有影响的，这个大家都知道，也都能理解，但问题是：你要手续费，可以，我接受，但总有个规章制度的吧，按多少比例收取什么的总有个度吧，我订票才1150，你退票手续费就要1000多，这怎么说得过去呢，我以前坐车坐飞机这么多次了，也有过退票的，但人家的手续费怎么就跟携程APP退票的手续费差那么远呢？我现在是满肚子的不平，不是因为这点钱，而是因为携程APP这样的服务让我感觉很不满！我是第一次使用这个携程的APP，本来期望是挺高的，想找一个省心省力的服务平台，可是没想到第一次就搞得这么不愉快，以后还会有第二第三次吗？我肯定的说，不会有了！
我当时就想，为什么退票费用这么高呢？为什么我当时点到改签界面1月12号BJ-长白山的机票显示是没有结果的呢？为什么我退出界面然后重新登录显示1月12号BJ-长白山有两个航班都是有票呢？我不是it方面的专家，我不敢说是携程APP的缺少，我只是站在消费者的角度说一句“能人性化一点吗？站在我们用户的角度去制作这APP吗，不是所有人都那么精通，那么熟练的使用这个APP，为什么一点失误竟然无法及时纠正呢？我相信，出现这样失误的人绝不会是我一个，如果都这样的话，那携程APP不用卖票了，等着人家一个不小心点错，退票手续费的钱就赚大发了！携程APP就是挖了一个暗阱，等着不够精明的人往下跳，大家会这么认为吗？是的，就是该这样理解！
我之所以把这件事说出来，不是因为那点退票费用，我是想让大家都知道，在你觉得所谓的比较有名气的携程APP，到底是一个怎么样的平台！现在交通和网络同样发达，人们生活水平也提高了，除了出差，旅游的人也很多，很多人也会利用网络上的APP订票什么的，在此我奉劝那些有这方面需要的朋友们，看清楚吧，在你选择这些APP的时候，先考虑一下，多了解一下，不要让一个不小心，损失了钱财，最重要的是影响了你出行的好心情，谁都想旅途顺心，千万不要让这样一个小失误，而成为让你心塞的事情。在此呼吁更多和我有相同被坑经历的朋友们站出来，和我一起，为自己的遭遇打抱不平，也为让更多的朋友能不再被坑，我可以出钱聘请律师团，我不是为了钱，我只是站在消费者的角度代表所有受害者要求携程公开道歉，我们不是要赔偿，只是要一个公道，一个说法，一个道歉，仅此而已！
希望大家都能站出来，和我一起维护自己的合法权益！联系人及微信号：
刘先生 18638664260
现在网络越来越发达了，不止携程有这个服务，还有很多很多，如果携程还是不知悔改，大家为什么不选一款更加人性化，更加适合自己的平台呢！
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发表于 2016-1-13 22:01
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