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本帖最后由 xfhk 于 2010-8-25 20:05 编辑
网上搜了一下，投诉邮政储蓄在储户不知情扣短信费的还真多。
襄樊晚报上的一篇报道http://xfwb.hj.cn/Read.asp?NewsID=121539
南漳县供电公司
关于邮储银行代扣电费短信信息费的情况说明
广大城乡用电客户：
南漳县供电公司与南漳县邮政局、邮储银行联合，在城区及各乡镇大力推行银行储蓄代扣电费业务，其目的是为了方便居民缴费，免去冬寒夏暑奔波排队之苦、让您足不出户就能实现自动缴费。近期有部分用电客户反应，邮政局在不知情的情况下强行从客户帐户中扣取了手机短信信息费，现将有关情况说明如下：
1、据了解，客户到当地支局办理储蓄业务时，无论是个人储蓄帐户还是电费专用存折帐户，邮政局都会提示您是否加办短信服务，由客户自愿选择办理。邮政短信服务不是免费的，信息费10元/年，开户时一次性扣除，该短信可以帮助储户进行理财，定期向储户发送存、取信息。
2、部分客户反应在不知情的情况下被邮政局强行扣取手机信息费，可能是由于邮政局工作人员给储户开户时沟通不到位所致。经与邮政局协商，如果客户不愿加办邮政短信服务，可以到当地邮政支局申请取消，邮政支局可以退还您的信息费。如果当地邮政支局不办理退费手续，可以拨打县邮政局监管电话5266529进行投诉。
3、如果您想对邮政代扣电费做到明白消费，您可以将手机号码告知当地供电营业所工作人员，供电部门将在您的用电档案中进行录入，襄樊供电公司短信平台每月将告知您的电量电费和余额情况。此短信由供电部门统一向通讯公司付费，不收取客户任何信息费。
4、如果您没有手机或者不会查看短信，也可以拨打供电服务热线电话95598询问您的用电情况。
5、用电客户可以有多种渠道了解自家用电详情。一是可以定期到当地邮局或供电窗口打印电费发票；二是半年或一年将存折拿到邮政窗口打印存取明细；三是供电营业窗口的自助终端上也可以查询到电表表码、电量、电费等情况；四是可以向台区管理人员进行咨询。 |
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发表于 2010-8-21 19:56
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