想问问大家觉得凯达在南漳的形象怎么样啊！应该如何改进呢？

5233443 · 发表于 2006-10-20 22:58

希望大家能真诚客观的表达以下意见好让我们南漳这个比较大的家电买场可以继续为大家更好更快捷的服务下去！谢谢

5233443 · 发表于 2006-10-20 23:03

其实也就是想知道大家想让凯达提供什么样的服务可以使大家更满意呢？

凌绝顶 · 发表于 2006-10-20 23:12

廖军是个在财神爷，怎么做他说了算！

梦oοО · 发表于 2006-10-20 23:46

尽管我没有在里面买过什么东西但是就我的印象我只写一点点
以求抛砖引玉

印象中凯达没有怎么宣传或许是我很少从那里路过的原因其实现在很多购物广场都是一个宣传效应：
比如沃尔玛他到任何一个地方先前都是投资巨资来为他的未来业务做宣传----------------达到一个品牌的效应
其实现在很多专卖店卖的产品和沃尔玛一个样，但是人民照旧要去沃尔玛，因为不光是去买一份就在家门口就可以买到的产品，关键是要去感受那份沃尔玛的独特的宣传效应

南漳市场就这么大，大家都在切一块蛋糕，一个企业除了在实在的产品信得过以外，还要在外包装上花上很大的工夫去认真的做！

以自我的认识只是很粗糙的提几点自己的建议：

一、花很少的钱去为企业做长远的打算
1、做企业主页
      企业主页可以说是引领未来所关键的一步建议凯达除了做企业主页以外还外家一个
      网上购物商城----这个长远的意义是很大的
   ：（没有空间和人力的话可以来联系一下我们我们并不是在这里打我们的广告，确实在我们这里做
      比你在别处做速度和各方面的协调都要好的多）
2、企业彩铃
   把凯达的宗旨目标做成彩铃  每位员工  每部办公电话都做上，那么每接到一个电话都无形中为企业宣传一次

以上两个都是花很少的钱可以为未来带来很大效用的事情
楼主要是有兴趣的话可以联系一下我电话5192532 王

二、在一些重大的节日内不光在凯达广场里面做一些活动现在可以说一个居中点在水镜广场，那么
   投入一点钱做一台晚会，或者在水镜广场做一些活动。还可以去各大乡镇去转一转，，一个企
   业还要能走出去老是待在家里，就是你卖的产品再好，人家也不知道啊

三、企业对外多开展一些活动，这些活动当然可以多彩多样只要能够引起人民足够的重视以达到
   宣传凯达在人民心中的位置就可以了！

时间关系我就自己的认识说这么几点！！！！祝福凯达越来越好

HS · 发表于 2006-10-21 00:47

请芙容姐姐来买东西，可能全国都会出名了

深山红叶 · 发表于 2006-10-21 14:37

没有觉得凯达有什么特别之处，和其他卖场一样，讨价还价，送货到家

倒是觉得南洋海尔售服不错

5233443 · 发表于 2006-10-21 19:10

朋友们的回应都很中肯都从实际的角度出发 !在这里真的谢谢大家这份热忱!
但我在这里是想听听大家的心里话我们公司到底服务怎么样?还有没有大家觉得凯达能做到但没有做到的服务 !谢谢大家的回复也希望有更多人可以回复!

最深的蓝 · 发表于 2006-10-21 20:42

原帖由 HS 于 10-21 00:47 发表
请芙容姐姐来买东西，可能全国都会出名了

凌绝顶 · 发表于 2006-10-22 00:55

凯达不错！陈明风就是一个很不错的小伙子！

无线电台 · 发表于 2006-10-22 10:32

楼上的说错了吧！应该是陈云锋

aragrom · 发表于 2006-10-22 15:00

很一般

凌绝顶 · 发表于 2006-10-23 23:04

陈云锋是我老乡！

凌绝顶 · 发表于 2006-10-23 23:04

板桥的

星空无云 · 发表于 2006-10-24 20:21

凯达的售后服务，好像越来越差，用户的家电坏了，打售后服务电话，有时候很长时间不能到用户家处理，并且接电话的服务人员的态度很差，有时候很不耐烦，不回答的用户的问话，冷落用户的情况时有发生，就这一条，就能把凯达的江山慢慢的断送掉。

说一些大道理没有用，客户有时候的要求其实非常简单，只要用心，没有做不好的企业。关键是你们凯达企业中的每位于员工都要用心，而不是你一个人在这里着急。

无牵无挂 · 发表于 2006-10-24 20:32

诚信是金

司马徽 · 发表于 2006-10-24 20:51

.

[ 本帖最后由司马徽于 10-24 20:54 编辑 ]

司马徽 · 发表于 2006-10-24 20:51

陈明风是谁啊

司马徽 · 发表于 2006-10-24 20:52

原帖由 aragrom 于 10-22 15:00 发表
很一般

你这图是怎么作的啊:victory:

路人甲 · 发表于 2006-10-24 21:16

我也想知道你这印章是咋做的,帮俺做一个如何?先谢了!

123456789 · 发表于 2006-10-25 09:16

大家普
遍认为还是南阳电器的服务态比较好

天下有雪 · 发表于 2006-10-25 19:23

原帖由 123456789 于 10-25 09:16 发表
大家普
遍认为还是南阳电器的服务态比较好

荣幸之至！我们会继续努力做到更好！

[ 本帖最后由天下有雪于 10-25 19:25 编辑 ]

水井先生 · 发表于 2006-10-27 16:00

　　不知道别人怎么看，反正我是劝自己的亲友不要去凯达购物，先后在凯达买过两件消费品，一个是热水器,一个是摩托，当初都是冲着凯达的名气去的,但结果令人很失望,售后服务太差了,推销员的服务态度,在我消费前后有天壤之别.
      记得买热水器时,买之前推销员承诺:免费安装,送货上门.等我把货款一交,推销员就不找不见了,等了半天也没有人帮你送货,最后,推销员居然以我住的近为由,让我自己搬回家.结果:我和安装人员一起把热水器抬了回去,安装的时候呢:凯达请的安装师傅一直暗示我们,他平时安装一台热水器都是要额外收费的,因为往往都需要重新排水管.
      第二次买摩托车一样,刚开始去的时候,推销员态度非常好,与我称兄道弟,等钱一交,对不起!就不认识你了,保修期内摩托车出了故障,第一次找他还理你,等去了两三次,就装做不认识你.维修部请的也都是些水货师傅,都是学徒出面蹂躏我们的车子,好的能修成个坏的.
      这都是在凯达最鼎盛时期的消费经历,说明消费者还是很注重商家的实力的,但现在,我买东西是不会再选择凯达了,不管他的促销广告做的再诱人,.

wgz0yj · 发表于 2006-10-27 17:00

嘿嘿`我看楼上二位都是凯达内部的人吧~~~~嘿嘿~~~~~~唱双簧呢

香墨 · 发表于 2006-10-27 18:34

继续

5190117 · 发表于 2006-10-27 21:00

凯达的名气还不错，建议抢先在南漳电信做一个网站，以网上售后服务留言和网上定货为主，互连网的时代，如果在落后，就会被淘汰了，联系电话：5192532

三七二十八 · 发表于 2006-10-31 10:34

原帖由 5190117 于 10-27 21:00 发表
凯达的名气还不错，建议抢先在南漳电信做一个网站，以网上售后服务留言和网上定货为主，互连网的时代，如果在落后，就会被淘汰了，联系电话：5192532

楼上的也太......
觉得这几年凯达没有南洋有影响力了....我说我一次也没进去过凯达没关系吧...

regedit · 发表于 2006-10-31 10:40

不知道别人怎么看，反正我是劝自己的亲友不要去凯达购物，先后在凯达买过两件消费品，一个是热水器,一个是摩托，当初都是冲着凯达的名气去的,但结果令人很失望,售后服务太差了,推销员的服务态度,在我消费前后有天壤之别.
      记得买热水器时,买之前推销员承诺:免费安装,送货上门.等我把货款一交,推销员就不找不见了,等了半天也没有人帮你送货,最后,推销员居然以我住的近为由,让我自己搬回家.结果:我和安装人员一起把热水器抬了回去,安装的时候呢:凯达请的安装师傅一直暗示我们,他平时安装一台热水器都是要额外收费的,因为往往都需要重新排水管.
      第二次买摩托车一样,刚开始去的时候,推销员态度非常好,与我称兄道弟,等钱一交,对不起!就不认识你了,保修期内摩托车出了故障,第一次找他还理你,等去了两三次,就装做不认识你.维修部请的也都是些水货师傅,都是学徒出面蹂躏我们的车子,好的能修成个坏的.
      这都是在凯达最鼎盛时期的消费经历,说明消费者还是很注重商家的实力的,但现在,我买东西是不会再选择凯达了,不管他的促销广告做的再诱人,.

很有道理

mayang · 发表于 2006-11-7 20:35

不知道发贴的是凯达的领导还是对下面的服务不了解，反正在我们的想像中不怎么样，服务太差了，我们单位上的空调坏了，不知道是技术不行还是售后程序太多，搞了年把子才修好。现在如果让我买家电的话，我会到别的家电城里去看看的。

mojiaoshengjun · 发表于 2006-11-11 16:14

商品质量要一流
商品价格要减半
售后服务要免费
服务态度要热情
只要做到这四点
购物全部到凯达

深山红叶 · 发表于 2006-11-11 20:20

恭喜,此回复帖随机获得 2 金币

原帖由 mojiaoshengjun 于 11-11 16:14 发表
商品质量要一流
商品价格要减半
售后服务要免费
服务态度要热情
只要做到这四点
购物全部到凯达

顶！

农夫三拳 · 发表于 2006-11-17 22:17

建议凯达多做精品名品
南洋的东西其实也不怎么样
海尔的宣传虚假的也很多
但是海尔的售后服务不得不让人称道
虽然这些东西并不是南洋做的（海尔以前的售后服务全是宜城海尔售后服务中心做的）
但为南洋带来的口碑是立杆见影的
-----------这是我站在一个商人的角度

非仔 · 发表于 2006-11-19 14:57

恭喜,此回复帖随机获得 2 金币
听到前面那么多好像就是服务态度方面的怨言多点，为何不经常给员工上上课培训下呢？是上了没有人听还是就没有做过？

大地雄鹰 · 发表于 2006-11-26 17:06

04年我在凯达买了一套家庭影院（步步高）不带碟机1800元，过了不到半月我一玩的好的也买了一套才1480元，大家小心呀！去了狠还价？不行到万顺。南洋看看

9333zxc · 发表于 2006-11-26 22:34

建立自己的企业文化，制定严格的管理制度，认真执行，杜绝人情关系（在凯达只要熟人就好办事，太实际了这点不好，应该一事同仁）。

一网打尽天下 · 发表于 2006-11-27 10:06

买过几次东西,感觉还行

逍遥视觉 · 发表于 2006-11-30 15:52

还可以需继续努力

森林小草 · 发表于 2006-12-2 09:55

是吗?
我认识你,你不是向阳玩的好吧!
我就在你们这儿买过电器.支持!

鄂F-U0572 · 发表于 2006-12-22 20:30

不是说是陈小伟啊？:lol

鄂F-U0572 · 发表于 2006-12-22 20:32

恭喜,此回复帖随机获得 1 金币
不是说是陈小伟啊？:lol

想问问大家觉得凯达在南漳的形象怎么样啊！应该如何改进呢？

这么做，保证有效果

凯达不错！

我觉得还可以,过几天襄樊电台要到你们这做节目,

想问问大家 觉得凯达在南漳的形象怎么样啊！应该如何改进呢？

这么做，保证有效果

凯达不错！

我觉得还可以,过几天襄樊电台要到你们这做节目,

想问问大家觉得凯达在南漳的形象怎么样啊！应该如何改进呢？