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关于“顾客就是上帝”质问
我和一个人在聚会上遇到了两次,感觉他很随合,虽然他在那个部门担任着主要职务,但是他真的一点架子也没有。我一介草民,不喜欢拿腔拿调的人,所以我执意要和他交往,而且我非常自信,我们会成为很谈得来的朋友,我这样想着打算找一个适当的机会接近他,和他靠拢距离。
我正在这样想着,他却先找我了。他是托我的一个非常要好的朋友找我的,他和这个朋友关系也很好,我这个朋友打电话了:LSJ要装修房子了,他想找你买点电线照明之类的东西,他希望你能够在价格上考虑一下。我说:你的朋友就是我的朋友,我保本销售都没有问题。朋友说:既然这样,我让他单独和你联系吧。话说完没有几分钟,LSJ的电话打过来了:我打算在你这里买一些电器材料,可以优惠吗?我告诉他:可以优惠的,我朋友都反复交代过了,我敢马虎吗?他于是就问了我一个规格电线的价格,我实话实说:这个要看了东西报价呢,正品和非标的价格错一倍的价格还不止。他说:我要最好的。于是我报了一个品牌的进价。他说:我明天就过来买啊,你一定要亲自为我服务啊。
亲自为他服务?我当时正在襄樊忙活着,为他这点事丢开襄樊的工作,肯定不值!但是,顾客是上帝呀;但是,他是我朋友的朋友啊;但是,我还正想和他成为朋友呢。这么多“但是”加起来,让我下定决心:立马回南漳!回到南漳,表面安静的等了一天,LSJ没有过来,第二天又没有过来,我在心里考虑了:我的时间在LSJ眼里那里是金钱,分明是粪土,甚至连粪土都还不如呢。燃烧在心里的怒火无名的燃烧着,把一些一直坚守的信条差一点烧成灰烬。
振作精神吧,忘掉这不愉快的事情吧,我很快调整了自己,就象一切都没有发生过一样。可是,没有几天,我又回南漳的时候,我遇到了我最不想遇到的人——LSJ,他告诉我,他的电器材料已经在其它地方买了,他甚至炫耀着告诉我,他的电线就买的是我报价的那个牌子,便宜好几十块呢。东西当然不是那个东西了,这个牌子的仿冒产品和牛毛一样多,我做了二十年的电线,都还要多方面分析才能够把那些特别接近的仿冒产品分辨出来,你一个门外汉能够分辨出来吗?我不想把我的怀疑告诉他,我也不想告诉他,我扔下襄樊的工作,在南漳等了他整整两天,我不想对他说什么,甚至,我想和他交往的念头也在此时消失殆尽。
顾客是上帝吗?答案是肯定的。但是,对于LSJ这样的人,我要是问上帝的话,上帝会说:LSJ不是,我才是上帝。你呢,你认为怎样,可以把答案告诉我吗?
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