由父子俩卖镜子不同商业理念引起的思考

眼镜

                                            由父子俩卖镜子不同商业理念引起的思考
                                                      眼镜
                                                  2011年3月6日
         
   
       我记得看过一则很有意思的故事，里面的故事情节大概是这样的：一位几代家传，专门制作镜子的老工匠，从先辈那儿就继承了一丝不苟地制作镜子的传统观念，他在制做产品时，从来就是中规中炬，不减一道工序，从不让一件次品流入市场。按照现在的流行的说法，那就是说件件都是免检产品，优质产品。每当看到由他自己亲自制作的镜子，仿佛就象看到是自己孕育了十月而生产的亲儿子一样，非常得意。后来，他决定把这门几代家传的制作镜子的手艺传授给儿子。几年后，儿子终于出师了，他又决定把生产店铺交由儿子来打理，自己乐得退下来享享清福，准备时不时地还可以给儿子当当高参、坐坐镇，扶马送一程。那曾想到，儿子自从接手店铺后，并未让他当太上皇，按他规划的道走，而是另劈溪径，生意越做越红火，店铺越开越大，所制作的镜子竟然供不应求。比他的老子开店时的生意不知强多少倍。可老子对儿子不按照祖传的生产工艺来制作镜子，竟然粗制滥造。老工匠感到非常生气，便想教训教儿子，那曾想他的儿子不但不领情，还振振有词地说，象你老这样开店迟早会关门的，你不懂得来卖镜子顾客的心思，你虽然制作镜子质量好，但未必受大家的欢迎。所以你开店时，生意并没有红火。而我在制作镜子时，就是根据顾客的心理需求来量身制作的。对于一个体型肥胖的顾客，我就给他制作凹形镜面，要让他从镜子里看到自己苗条均称的身材和一张俊俏的脸；而对于一个体型瘦骨嶙嶙的顾客来卖镜子，我就给他制作凸形镜面，要让他从镜子里看到的是自己丰满的身材和一张华贵富态的脸。这样我就根据顾客的各自体型，制作各种各式的镜子，虽然镜子的质量没有你制作的好，但没有一个顾客投诉我的镜子有质量问题。使每一个来挑选镜子的顾客都是乘兴而来，满意而归。你老说，这样做是我错了还是你对了？我从来不愁没有回头客。儿子的一席话语，让老工匠连连叹息，一时无语。
    这个故事，让人细想起来，还真有那么一点哲理，让人深思。是啊，父子俩的做的都没有错。老工匠重质量，讲信誉，注重产品品牌，让人称道；而老工匠的儿子呢，头脑灵活，能揣摩“上帝”心思，做到按需所制，满足不同顾客的需求，所以生意越做越大，赚得腰圆钵满。这就象一句成语所说的那样，“塞翁失马，焉知非福”。世界上所发生的事，从来都不能用绝对的对与错来考量的。一个事件，在某一个时期，或是对或是错，而到了另一个时期得到的结论则也许恰恰相反。

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