服务中的南普与方言

微疯 · 发表于 2007-4-15 01:27

前日去美联购物，收银台的小姐一边用南普对我讲多少钱，一边用方言和同伴聊天，我有些忍俊不禁，便说到：我也是南漳人，就用方言和我说好了，不要搞的那么见外。小姐甚是不好意思。其实这种情形在很多服务窗口都可以见到，真的是为难他们了。目前服务用语最规范的要数移动公司了，全是一口的南普。邮政还是方言，电信和几个超市也是南普加方言。其实我们客户对语言并不介意那么多，但是一边和我们讲南普，一边和同伴聊方言，就显得有些滑稽，至少没有把我们当自己人的感觉。开放的企业和开放的南漳，许多地方都要跟得上时代，服务的质量，并不是语言就可以解决的。一个笑脸，一个眼神，足可以感动客户。懒散的神态，横眉的冷对，的确有些寒心。在竞争日趋激烈的今天，南漳的企业，你做好准备了吗？