卖家电的再不改进售后服务态度，将无法与网店竞争

说事情

如题，之所以在卖家电的店铺里买电器，主要是图方便维修，结果呢你需要维修时他叫你直接打厂家电话，要不就怂俑你再买新的，既然你不会修，我干嘛到你这买呢，我直接到网上买了，你们只管卖了，售后服务技术和服务态度跟不上，怎么竟争得了网店呢，在价钱上你们不占优势，唯一占优势的售后服务这一块上你们再不跟上，恐怕撑不了多长时间了吧

piao902

没错！请问是哪里的售后不好呢

山顶的鹰

可能楼主的酒还没醒

不忽悠

都一个德行，以前是卖家自己做售后，为了声誉，拿销售的利润来贴补售后，所有那个时候大家觉得还不错。

后来厂家觉得，一个地方的售后交给商家自己搞，不利于该品牌在南漳的发展，所以搞了“独立售后”，也就是不管你是在哪一家买的，都有一家来做售后。不管你在哪家买的，电话打到厂家，都是一个出面解决。
现在几个大的商家，觉得反正几家都一个德行，名气已经出去了，售后也不再重视了。也不再对自家的售后队伍重视了。基本都是要售后自负盈亏的，售后都是要盈利赚钱的，以前以销售补贴售后的历史，已经过去了，嘿嘿。

这就有了一个问题：售后也是要赚钱的，不是在我这买的，或者无利可图的，能拖就拖，能不去就不去。销售好坏，关我屁事。
而且是一级压一级，市一级的压县一级的，克扣费用，遇用户投诉，还要扣几倍的费用，现在搞售后，是两头不讨好。



知道原因了吧，这是厂家在自己玩死自己。你在网上买，也是一样的，售后还有要由南漳人来做。无利可图，一样不会给你上帝般的赶脚。

说事情

西门说的太精典了，以后还是在网上买实惠，买小型号的1000元以下就能搞定，用上几年直接换新的也不心疼，买美的，格力，西门子的就还可以，比其他牌子的质量普遍略好一点。