圣罗兰李国华2016年“双11”的成功带给中国零售业的新启示

萨奇

                                       

    2016年“双11”落下帷幕，根据阿里研究院的数据显示，“双11”全天交易额突破千亿元人民币，高达1207亿元，比去年高出295亿元，也是2016年美国“黑五”三天总交易额（602亿元）的两倍，当天创建订单峰值17.5万笔/秒，支付峰值12万笔/秒。

    今年双“11”能取得如此巨大的成功离不开商业模式的创新，线上线下打通门店超过100万家，苏宁、银泰、TCL、优衣库、索菲亚、GAP等国内外数钱零售商及品牌商的近10万门店以移动端为载体实现电子化运营，对接阿里大数据，变身数字化门店，通过中台、分单、千牛店掌柜等技术方案帮助商家打通商品和库存，协调完成渠道布局，承载线上线下业务打通，包括门店自提，线下扫码购、门店智能导购，升级消费者体验。

    这种商品流通借力互联网的模式无疑为缓慢更替的零售业带来新的发展启示：互联网浪潮势不可挡，网店与实体店并非水火不容，如何在新形势下求同存异，从而实现共赢，才是零售业发展的出路。“双11”的成功和消费者的热情就是最好的证明。那么如何将这一模式延续下去，而不是让成功仅仅停留在每年的这一天，是值得零售业者们深思的问题。位于江苏徐州的圣罗兰自由港就是这一模式的践行者，率先打造了品牌“线下体验、线上消费”的特色O２O商业模式，成功的将电商与实体店无缝对接起来，开创了国内购物的新风尚。

    圣罗兰自由港总建筑面积30万平方米，顺应徐州消费快速提升的市场大势，为1000多万消费人群提供购物休闲娱乐就业综合性现代商务平台。

    圣罗兰自由港确立的商业模式的特点有4个：一是高端的品牌定位。圣罗兰集团有着20多年的百货运营经验，手中持有大量国际一线奢侈品品牌，与LV、GUCCI、爱马仕、PRADA等各大顶级服饰、箱包、鞋业、腕表等品牌拥有战略合作关系，汇聚全球奢侈品品牌。

    二是无与伦比的价格优势。以工厂折扣价销售，大幅让利给消费者，正是因为拥有如此庞大的资源，圣罗兰广场才能击穿行业底价，最大程度惠及消费者。圣罗兰集团电商综合体和各大奢侈、高端品牌厂商直接跳过中间流通环节，降低中间商流通成本，摒弃商家入驻打点费、店铺强制装修费、高额扣点等费用，保障消费者能够用更优惠的价格获得更好的产品。

    三是超人性化的客户终端体验，充分展示优秀品牌的迷人魅力。为了更好的增加顾客的体验，圣罗兰自由港引进了3D试衣技术，只要站在镜子前，迅速换衣，合不合适一目了然，极其便捷，试衣、买衣的过程极大的简化了，促进了销量，增加了二次购买率。

    四是电子商务平台与线下体验的o2o模式，打造现代商业新地标。圣罗兰集团与天猫、京东等知名电商集团进行合作，实现电子商务与传统商业模式的完美嫁接，实现线上、线下无缝衔接，最终达到商铺投资者、运营者、电商平台等多方共赢的商业模式。

    “双11”的成功离不开虚拟与现实、线上与线下的融合，这才使得以消费者为中心的运营逻辑真正具有了实现的可能。圣罗兰自由港作为中国首席体验式电商综合体，在创造互联网时代的财富传奇同时，也为传统零售商业模式变革带来的绝佳机遇，在技术革新的浪潮中迎来业态更替，未来商业，将从这里开始。