----广大电信宽带用户----(宽带故障专班上门服务)
本帖最后由 k5111 于 2011-10-11 20:44 编辑广大电信宽带用户 近期我们在论坛内看到很多用户反映宽带在使用过程中掉线频繁,速度慢.以及不明情况的宽带故障,为了更好的为广大用户服务,我们特为此成立宽带故障专班服务小组.专门处理广大用户在平常所遇到的宽带疑难问题,请大家在遇到宽带问题和电信其他产品的时候先联系自己居住地所属区域的片区经理(见下表),当社区经理上门检测后无法解决问题的,可再联系我们,将上门为您排除疑难问题.另外这里也提供给大家一个投诉平台,对于电信的服务可直接来电投诉,我们将在接受到投诉意见后,3天内给大家一个满意的答复.投诉及咨询电话------18986300006
宽带故障短信回复格式如下(不按标准发的一概不受理)
----开户姓名----固定电话----具体居住地(城关地区及周边)----常用联系电话----
为了给论坛保持一个简洁的环境,也为了我们能及时有效的为大家解决问题,我们特开辟此专栏,希望大家有问题的直接在这里回复,不要在开辟新帖,对于不在本帖内回复以及咨询问题的,我们将不在回复,希望谅解!此帖非咨询帖，不要在这里不停的刷帖，更谢绝枪手。
电信用户交流群(49883034),欢迎大家的加入!
来这里都是解决问题的,我们也会给广大用户一个满意的答复.片区区域经理联系电话：(早8点30--12点)(下午2点30--5点30)
邓经理18986352701徐庶庙1、3、2、4组、交警队家属院、自来水公司、燃料公司、车站、机电公司、广电局、电视台、花石桥小区、农行分理处、城关镇政府家属院、步行街、雅思超市单元楼、计生委及背后搬迁区、林业车队家属院、规划处、建设局、环保局、民政局、剧场、粮苑小区、
杨经理18972291026文庙街从东至西、洞坪村、西关街、卫生局、县医院家属院、供销商场、商业局家属院、城关卫生院、医药公司、商业大厦家属院、纺织品、老新华书店、剧团、老法院、公安家属院、政法委办公楼、
陈经理18986350290锦绣花园、凤凰花园、玉溪花园、-----，便河2组、玉溪小区、财政局、财校、国税局新办公楼及新单元、便河小学、教育局、地税玉溪小区家属院
王经理18986350291南宜路模块局（5260000----5262999）、城关供电所、刑警队、李家院村、郭家土城村、谭山村、大竹园村、船湾村、文笔峰村、安南旅社、红旗学校、公路局家属院、61812部队、
别经理18986350287城南模块局（5250000---5251999）、胡湾村、前进村、红旗厂、邮电二厂、化肥厂、车家店村、
杨经理18972271204城西模块局（5257000---5258999）、凤凰山、针织厂、法院、法院家属院、检察院家属院、
王经理18986350283城北模块局（5254000---5256999）、科技局、便河三组、城关财政所、教官会、农业局、种子公司、土地局新单元、畜牧局、世纪名都城、城北开发区及以北区域
郑经理18986352691花石桥模块局（5266000---5268999）、中南饭店至城东廖店村、邮政局、检察院新办公楼、桐树店1、2、3、组、徐庶庙6、7、8组、利美公司单元及背后所属区域、武装部、巡警队、花石桥村、交警大队、盐业公司、粮食局、商业街以东区域、建筑修配厂单元、
不错，应该发扬。 楼主：很好的运气今天在这里碰到你了！有事想咨询一下，我老家在安集，离镇电信局3KM，我去咨询过好多次，是否可以拉通宽带？因为我们村有很多村民都迫切的希望宽带到农户。也让我们这些泥腿子也多了解一些外面的天地。但是很遗憾，电信局反馈：做不到。除非自己多出钱拉线。我就不明白了？为什么？为什么？这是为什么呢？ {:7_485:}{:7_490:}
家里的这两天也用不了......... 安集人在东莞 发表于 2011-7-28 08:27 static/image/common/back.gif
楼主：很好的运气今天在这里碰到你了！有事想咨询一下，我老家在安集，离镇电信局3KM，我去咨询过好多次，是 ...
用户您好，3KM是正常的范围，应该不会出现你所说的问题，如果不能开通，也许是因为你所在位置的端口已满。至于您所说的出钱拉线，是不是您所安装的位置与所使用的位置中间距离太远？因为您所描述的不够详细，建议您直接来电咨询18986300006，感谢您的关注！ 骐滔宝宝 发表于 2011-7-28 08:27 static/image/common/back.gif
家里的这两天也用不了.........
用户您好，帖子说的很清楚，有问题直接和我们联系，留下您的住址和常用联系电话！感谢您的关注！ 回复 k5111 的帖子
很是感谢你们能及时的回复，因为我这段时间不在家，所以这情况我也不太清楚了，我问过以后再联系你们！但是我之前去问的时候，他们确实是这样答复我的，具体原因他们没说！ 回复 k5111 的帖子
服务确实快。今天中午王世宏师付到我家把信号修好了，累了一身汗，请他吃饭他都不搞，说还要到别处去修宽代信号。
王师付你辛苦了。谢谢你。 广电服务态度也不错，昨天我很感动。 希望能帮到大家! 确实是慢。几乎每次上网 中途的时候 网络就自动断线。说什么我网线没有插好、今天看见这个论坛帖子了，心里很高兴，希望能让我们顺顺利利的度过这个暑假，开开心心的上网。 小男人 发表于 2011-8-1 19:38 static/image/common/back.gif
确实是慢。几乎每次上网 中途的时候 网络就自动断线。说什么我网线没有插好、今天看见这个论坛帖子了，心里 ...
感谢大家的关注!稍侯将公布各个区域的负责经理! 006你是不是姓敖啊wzg34e 资料更新！ 只要问题公开化了就不成问题了 电信的服务质量是不错但是价格比较高了点，要是能再优惠点就好了，我们小老百姓就能够使用了，那该多好哦。 回复 k5111 的帖子
请问电话外线有多少年的使用时间？ 楼主，我想问一下，我加住在徐庶庙十组，我想牵网线，没有电话线，可以牵吗？ 淘生活~ 发表于 2011-8-2 11:11 static/image/common/back.gif
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请问电话外线有多少年的使用时间？
用户您好,电话线非电信公司所生产,具体使用年限需根据电话线生产厂家说提供的数据为准!感谢您的关注! 岆棈蔀落咯 发表于 2011-8-2 11:47 static/image/common/back.gif
楼主，我想问一下，我加住在徐庶庙十组，我想牵网线，没有电话线，可以牵吗？
用户您好,没有电话线,是无法办理宽带的.我们现在对新装宽带的用户,电话都是免费安装的.感谢您的关注! 回复 k5111 的帖子
可是问你们工作人员说我们那没有门子，安不了网线 岆棈蔀落咯 发表于 2011-8-2 14:36 static/image/common/back.gif
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可是问你们工作人员说我们那没有门子，安不了网线
用户您好,暂时只能说声抱歉,没有线位无法安装.感谢您的关注! 回复 k5111 的帖子
那什么时候可以可以把线迁过去啊？ 岆棈蔀落咯 发表于 2011-8-2 17:27 static/image/common/back.gif
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那什么时候可以可以把线迁过去啊？
用户您好,线缆增设需要时间，已经纳入规划,但还需要时间，感谢您的关注! 回复 k5111 的帖子
嗯，希望能尽快。 回复 k5111 的帖子
我的意思是我那电话外线估计已经有十好几年了。线已经破皮的地方太多了。里面的铁丝都生锈了，上次老是掉线。打了几次10000号也没牌人来。我自己上去剪掉一节线才得以畅通。希望能够把那节线帮我换掉。 淘生活~ 发表于 2011-8-2 17:51 static/image/common/back.gif
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我的意思是我那电话外线估计已经有十好几年了。线已经破皮的地方太多了。里面的铁丝都生 ...
用户您好,请您仔细看下本帖前面的说明,感谢您的关注! 这样搞，也可以避免有事就打武汉10000号啊，很好很强大！ 宠物一家 发表于 2011-8-2 18:48 static/image/common/back.gif
这样搞，也可以避免有事就打武汉10000号啊，很好很强大！
用户您好,我们的本意只是希望尽快为大家处理好故障,如果您觉的打10000号快一些,我们同样也会受理!感谢您的关注! 态度不错，我本来还在犹豫要不要开电信的数字电视，介于你们的态度，我还是开。请问开4兆的电视，有没有优惠？电视和电脑同时使用会不会很卡？ 香子兰 发表于 2011-8-2 22:33 static/image/common/back.gif
态度不错，我本来还在犹豫要不要开电信的数字电视，介于你们的态度，我还是开。请问开4兆的电视，有没有优惠 ...
用户您好，IPTV互动电视使用费300元/年，手续费150元（送机顶盒）。只要电脑不使用BT下载等工具，是不会影响使用的，感谢您的关注！ wzg12e 感谢大家的关注! {:7_487:} 感谢大家的关注! 希望片区经理的电话，大家都记一下，也是方便自己！ 顶起来！！！！ 请大家也记住自己所属区域的经理电话，方便自己! 大家也记住自己所属区域的经理电话，方便自己! 自己顶下!