----广大电信宽带用户----(宽带故障专班上门服务)

k5111 · 发表于 2011-9-24 21:26

孔明灯发表于 2011-9-24 21:21
光纤宽带，开通价格怎么样的？

用户您好,目前我公司所提供的光纤宽带只针对部分新建的小区,其他区域还未开放,感谢您的关注!

凌绝顶 · 发表于 2011-9-28 21:34

南漳电信公司：

城区金庙中学交换箱的服务一致没跟上，其问题你们工作人员王世洪更清楚，他也很辛苦，例如：今天这片加上工业园供电一直很正常，贵公司的宽带和固定电话瘫痪一天，供电公司有据可查!总是以供电不正常为托辞，这应该不是负责任的作法。

如：今年中考期间，金庙中学作为襄阳市中考考点期间，在县委、教育局、贵公司等领导的关心下。6月18－－23日的宽带一致很正常，说明这片也有正常的时候，事实证明该交换箱并不是无药可救！

金庙中学作为南漳教育系统的电教示范学校，远程教育一直走在全市前列，倍受县、市各级教育部门的关注，网络的畅通也是至关重要的。贵公司和教育局一直是多年的合作单位，教育局电教站对金庙中学网络的畅通也十分关心。

交换箱上的责任公示牌都没有，交换箱出现问题都在踢皮球。

影响学校的正常教学教育局有办法解决，那么个人电信用户如何申请赔偿？次这个箱子出现问题是否可以根治？

凌绝顶 · 发表于 2011-9-28 21:36

本帖最后由凌绝顶于 2011-9-28 21:37 编辑

5232036这个电话我经常打，没的法，这个箱子一直不正常。

凌绝顶 · 发表于 2011-9-28 21:38

18986350291这个电话我经常打，没的法，这个箱子一直不正常。

k5111 · 发表于 2011-10-5 19:28

凌绝顶发表于 2011-9-28 21:34
南漳电信公司：

城区金庙中学交换箱的服务一致没跟上，其问题你们工作人员王世洪更清楚，他也很辛苦，例 ...

用户您好,您所说的问题我们已经上报相关部门,正在协调解决!由于机房供电非直属与特殊供电,所以在很多时候,电源因外部环境因素中断,还望理解!感谢您的关注!

jydxyzg · 发表于 2011-10-5 21:56

凌绝顶老师真下了功夫，专门拍了几张相片，
这个设备不叫交接箱，叫PON，螃蟹的螃，用南漳话念。

市电供电，目前比较理想化的设备，只要到你家的距离理想，线路好，用你家里面的猫上网也能轻松达到六兆以上的网速。

k5111 · 发表于 2011-10-6 09:16

本帖最后由 k5111 于 2011-10-6 09:17 编辑

jydxyzg 发表于 2011-10-5 21:56
凌绝顶老师真下了功夫，专门拍了几张相片，
这个设备不叫交接箱，叫PON，螃蟹的螃，用南漳话念。 ...

感谢您的关注! 设备叫EPON,南漳话E螃,

幽一默 · 发表于 2011-10-10 10:38

本帖最后由幽一默于 2011-10-10 10:46 编辑

楼主你好，我想请问下，贵部门负责县辖各个片区的社区经理的选拔及任用标准是什么，是长期固定的还是不定期调整更换的？
您在本坛帮助用户解决问题是持一种什么身份？谢谢.............

奸人坚 · 发表于 2011-10-10 11:38

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k5111 · 发表于 2011-10-10 12:58

幽一默发表于 2011-10-10 10:38
楼主你好，我想请问下，贵部门负责县辖各个片区的社区经理的选拔及任用标准是什么，是长期固定的还是不定期 ...

用户您好,目前我公司的社区经理基本属于固定的,临时情况下会做部分区域调整!另外本人目前只是代表公司处理网上投诉以及在此版面负责解答和解释以及协调用户所提出的各项关于电信的问题处理.感谢您的关注!

k5111 · 发表于 2011-10-10 12:59

奸人坚发表于 2011-10-10 11:38
建议南漳电信局成立一个宽带故障应急处理小组，任命K5111为组长，专门负责解决宽带用户的投诉问题。免得现在 ...

用户您好,感谢您的关注和支持!

幽一默 · 发表于 2011-10-10 16:48

[ 本帖最后由幽一默于 2011-10-10 16:49 编辑 ]

本用户于近期享受了一次本公司特别的宽带维修上门服务，时间大概在本月十号以前。具体不必赘述，楼主应该很清楚。
本月时值国庆期间，家中无人留守，加之附近有大小工程车辆来往，宽带电话线被意外挂扯断了（经本公司线路维修人员来后查看所述）。报修电话打后，维修员说第二天早上来处理，具体时间没说，只说还有别的事。由于之前电话线已经断了几天了，为避免不必要的麻烦，用户将断掉在地的电话线盘好放在妥当的地方。直至报修后第三天中午时分，维修员才来。在电话门子附近简单查看后，以一种近似责令和强制或者说上级对下级训话的口吻和语气要求用户把之前断掉在地且盘好的电话线从屋外牵拉至三十米开外的局端门子附近，让用户等着递给他，让他好接线。用户在整理缠绕的电话线准备拉过去的时候，维修员不耐烦的来了一句“咋还没拉过来呢？！”完了还说这要是再断的话，我是没得法了的。
给人的感觉就像自己很了不起，用户像孙子在求爷办事一样。我就不明白，本应该合理享受电信宽带售后服务的用户，打电话找本公司维修人员到底是来解决问题的，还是让用户来看你脸色的？！！！！线路维修到底是本公司维修员的职责还是用户的事呢？！！！！本来年初的时候线路就有问题，打维修电话也没人管，没办法用户只好自己想办法解决的问题。话说回来线路要是没问题，用户一年到头和本公司宽带维修人员也打不上几次照面和交道，好不容易来这么一回却给人带来这种印象。
所以我想，贵公司维修人员如果以这样的一种工作态度.质量和工作素质来为用户服务的话，真不知道贵公司何来诚信，发展还能走多远？！

k5111 · 发表于 2011-10-10 18:16

幽一默发表于 2011-10-10 16:48
[ 本帖最后由幽一默于 2011-10-10 16:49 编辑 ]

本用户于近期享受了一次本公司特别的宽带维修上门 ...

用户您好,首先对本次线路故障给您带来的不便,表示歉意.其次请把您的联系电话以及固定电话号码短信发给我.我们将核查后,给您一个满意的答复!

k5111 · 发表于 2011-10-11 12:47

服务大家!

k5111 · 发表于 2011-10-11 20:42

服务大家!

k5111 · 发表于 2011-10-29 20:37

服务大家!

珍惜有缘人 · 发表于 2011-10-29 21:35

我在360上面下载了一个测网速的软件,从装机后,从未超过两兆,我装的两兆的宽带

k5111 · 发表于 2011-10-30 18:55

珍惜有缘人发表于 2011-10-29 21:35
我在360上面下载了一个测网速的软件,从装机后,从未超过两兆,我装的两兆的宽带

用户您好,测试速度建议开下载软件,然后从官方网站下载比较大的文件,如果速度能达到200KB左右,就表明您的速度是正常的,具体说明请用百度!感谢您的关注!

k5111 · 发表于 2011-11-6 12:46

服务大家!

开心一下 · 发表于 2011-11-7 13:42

没什么好讲的，反正我上QQ斗地主，都经常卡死，搞得我自己都不好意思玩了。服了！

爱上老鼠123 · 发表于 2011-11-7 17:25

我惊呆了，好贴啊，很难得的好贴

蜘蛛王网址：http://www.wozouwolu.com

奸人坚奸人坚当前离线禁止发言积分 42 IP卡狗仔卡头像被屏蔽	发表于 2011-10-10 11:38 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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南漳电信公司要加强责任心