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本帖最后由 花无缺 于 2012-3-16 15:22 编辑
珍珠液酒业有限公司对顾客投诉的解决步骤:
1、顾客投诉电话:0710-5232309或15271022999;
2、公司接到电话立即派市场业务员现场查看、鉴别投诉问题;
3、如果是正常投诉,业务员当场解决(更换)处理,如果是其他不能鉴别,立即联系质管部现场解决;
4、所有答复不得超过24小时。
酒瓶里面没有酒,需要现场查看情况,可能出现的情况:
1、包装受到撞击、颠簸、挤压导致内瓶有损伤导致渗漏;
2、瓶子沙眼导致渗漏;
3、瓶口与瓶盖结合处不平整,加之倒置导致渗漏。
出现上述3种情况酒厂承诺无条件更换。人为制造假象交工商或司法部门解决
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珍珠液酒业是南漳重点企业,是纳税大户。公司坚持诚信经营,绝对不坑害消费者,公司在3.15之际郑重承诺:诚信经营、遵纪守法、以优质酒体奉献给消费者,回报社会、回报消费者 |
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