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“没想到能在家门口投诉、维权!”21日,在村消费者投诉站的协调下,南漳县巡检镇巡检司村村民王丽的烦心事得到解决。今年来,该县投诉站点遍布各村镇,已为农村消费者挽回经济损失21.36万元。
王丽称,在巡检镇街道一美发店办了会员卡,洗吹一次头发为7元,前不久去消费时却被告知涨价到10元,她便向村级消费者投诉站投诉。经协调,美发店同意恢复以前的价位,直至王丽的卡内余额用完为止。
据悉,南漳县约80%的消费者在农村。近年来,南漳县工商局、消委在全县282个行政村(社区)和26个小集镇(社区)建立了村级消费者投诉站和12315联络站,并统一开设专线联系电话,初步形成了“一般投诉不出村、疑难投诉不出镇”的维权格局。
今年来,该县村级消费者投诉站和12315联络站共受理农村消费者投诉176件,调解处理176件,向有关部门移交案件37件,为农村消费者挽回经济损失21.36万元。 |
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