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每个城市,每个公益行业,每个服务性企业都应该有专业的服务热线,为客户提供咨询,信息,及时的解决用户的困难和矛盾。可南漳县自来水公司到至今还没有24小时服务热线电话,特别在双休日的时候出现供水问题无法解决,达电话到公司没人接听,根据了解该公司双休日休息的,没有人值班,这样管理直接给漳城人民带来生活和生产的不便。现在南漳的供水企业在管理上硬件和软件上到已经跟不上现在南漳的发展了,很落后,也伤害了漳城千千万万的老百姓。要尽快的改善企业机制和企业管理。让老百姓出现事情能及时的得到帮助和解决。县建设局要监督好。真正为老百姓办点好事和实事。有以下建议;1,建立24小时服务热线,电话号码要向电视和报纸上公告。
2,电话接听要有专人值班,专人接听,业务要熟悉。
3,服务速度要及时,态度要端正。
居民代表 |
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