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今天在凯达遇到一件小事,个人认为,小中见大。
上午替凯达里面一个商户修改柜台,需要在柜台上面用70多瓦的手电钻钻一个孔,但是发现附近没有插座。正好在对面一个格子间是凯达的“招商部”,心想,招商部应该会为入驻的商户提供点方便吧,就去协商用他们的插座,前后最多只需要10秒钟。
没想到的是里面座了四五个工作人员,其中一个小个子一口回绝,那神态俨然认为是在向他们乞讨了。临时用电对一个专门的电气技术人员来说是那么的容易,事实上就是只用了三分钟就在另一个地方接上线解决了。
由此想到凯达的商业环境,以这样的服务怎么能留住入驻商户。
当然了,这事也可以说只是个例,但是窥一斑而知全豹,一个管理人员的态度多多少少能折射出一个团队的思想。
作为局外人来看,凯达照这个思路走下去,能不能越来越兴旺是有待怀疑的。
事实上里面的商户就是已经在逐渐缩小规模了。 |
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