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我是一个爱书之人,每年都要到邮局订阅杂志。可是不幸得很,我的书年年都会短缺。无数次地跑到大厅问,得到的不是一句“不知道”就是那张冷漠的“棺材脸”。对于邮政这样的行业来说,客户就是他们的衣食父母,可他们对待“父母”的态度就像是对待债主。有一次我到大厅又去问我的书到了没有(公历五月下旬了,我三月份的书还没到),正碰上一个女士也在抱怨她的书没到,她说如果把她的书搞丢了就打投诉电话。邮局的工作人员竟然威胁说,敢打投诉电话就让她一本书都要不到。接着又对我说,如果我再不订他们包销的杂志,我的书同样也不给我送了。我不知道他们包销的杂志究竟是什么样的杂志,但是我作为一个消费者有权利选择自己订阅的范围,更有权利维护自己的合法利益。可是对于这样不合理的要求,我们的却投诉无门,到底有没有人来管管武镇邮局的“霸王”作风? |
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