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因新家要添置大件家用电器,就在水镜路的万顺家电卖场里看了下,让人意外的是销售人员给顾客的态度。首先看的液晶电视,那小伙子没说二句话就来一句:你好像我们同行。我说:不是。随后,继续看了空调,遭到一女性售货员同样的疑问,弄得我彻底无语,没一点心情再继续在这家店待下去。
我想说,我是顾客,而且是这家店的老顾客,不是商业间谍,话再说回来了,我不知道你家有没做什么活动,我对你家的活动也没半点兴趣,因为需要,我才进的你家店,有必要用这种方式来面对一个老顾客的再次光临呢???
由此,我想到国美、苏宁,用自己的服务与实力来竞争,来赢得客户,而不是万顺这样用疑心来面对一个忠诚度超高的老顾客。
我挺生气的,还没遇到过这样做生意的,在此发贴不是要攻击谁,只请做生意的你们尊重每一位进门的顾客,做生意就如同做人。 |
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