工作也可以零缺陷

年代

——《零缺陷工作》带来的新思考

经济社会的高速发展，使得人们的就业压力、工作压力也与日俱增，遍布中国职场的“浮躁病”和“工作打折扣”现象日趋严重。这不仅影响了企业的发展，降低了工作效能和团队执行力，导致各种问题和事故频发，还严重制约了个人职业的发展。
近日，笔者有幸读到《零缺陷工作》一书，颇为受益。以往的“零缺陷”著作中大多从质量的角度来探讨，然而《零缺陷工作》打破常规，从“工作”的角度重新认识“零缺陷”，为我们带来新的思考，工作也可以零缺陷。这着实为我们的职场工作敲响了警钟。在这个利润最大化，效益最高的浮躁时代，人们大呼，压力大，工资低。更有甚者，以“跳楼”相威胁，以求获得世人对自己的同情与关注，却忘记了审视自己的工作方法和工作态度是否得当。
《零缺陷工作》为我们带来了作者的深入思考。
在大多数人的认识中，任何事情都不可能是完美的，总会有那么一点点小缺陷。工作中的错误也是不可避免的，它是企业日常经营活动中很正常的一部分。然而，本书在前两章里作者就从意识领域阐明了“零缺陷工作的”前提，关键是要有一个正确的认识和态度。“零缺陷工作”的核心就是要改变人们对待错误的态度。当然，零缺陷工作并不意味着我们做任何事情都必须是完美无缺的，而是要让我们企业中的每一个成员都要在工作中下决心做到“零缺陷”，在第一次和每一次都符合要求。
《零缺陷工作》的结构框架非常简单，开篇先点出在零缺陷工作中正确的态度和责任意识的重要性，然后从零缺陷工作的方法论开始，分别介绍了零缺陷工作的工作基础、工作流程、工作法则和工作实践，系统地论述了在我们的实际工作中应该如何提高效率，达到零缺陷的操作方法。把这个脉络理清后再简化，其实就是告诉大家为什么要需要零缺陷工作、什么是零缺陷工作、怎样进行零缺陷工作等几个问题。
然而就是这样一部浅显易懂的著作，读起来却让人感觉意味无穷，可见独特之处并不在于这些系统的阐述。在这一系列的理论与方法之外，还包含着作者对与工作相关的社会、文化方面的思考。零缺陷工作倡导我们自觉端正工作态度，下定决心让自己第一次就成功，并由此产生强大的决心与勇气，保证在遇到困难和不解时，使自己坚持下去。零缺陷工作还引导我们分清工作的主次顺序与轻重缓急，帮助我们处理好不同工作的主次关系，避免工作中出现不必要的忙乱。
这本书堪称是医治“浮躁病”的一剂“猛烈良药”，它通过对众多具体工作现象和典型事例的分析，为我们解读了零缺陷工作的深刻涵义以及如何做到零缺陷，让我们从身边做起，从最普通的事情做起，养成良好的职业素养，将工作抓实、抓细，力求完美。如果每个人都能按照书中的方法去做，那么对个人发展来说将是一个质的飞跃。推而广之，如果一个企业能够推行零缺陷工作的理念和方法，也将迎来整体发展的质的飞跃。

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