车站为何拒带闫坪客人

落花 · 发表于 2011-2-17 14:35

2月13日9点多，我们一家四口人去车站准备回老家闫坪，到达车站向一位穿黑色制服的车站工作人员问“去闫坪到哪买票”，他头也不回的说“到车上买票”。我们转了几转找到闫坪车后，上车，没想到司机又把我们赶下车让我们走到车站外面后再上车。我实在是搞不懂，车站为什么要这让做，还有车站的怎么是这种服务态度呢？我们一家人是在外地打工，过年回老家。可是车站的服务态度，实在是让人寒心。南漳车站还代表着我们南漳县，这样的服务态度，让别人怎么看我们南漳县。车站的做法，实在是让我看不惯，所以在此发帖，希望引起相关部门的重视！

一生何求 · 发表于 2011-2-22 14:28

你砸他啥，

落花 · 发表于 2011-2-23 22:34

很郁闷啊，希望得到车站部门的重视！好好搞好车站的运营，给外地人留下好印象！

落花 · 发表于 2011-2-23 22:34

自己的帖子，顶~

落花 · 发表于 2011-2-23 22:34

希望大家顶起~让有关部门重视起来！

平峰 · 发表于 2011-2-24 00:46

我也顶。

雁留声 · 发表于 2011-2-24 09:36

车主让你在站外买票是为了不让车站拿回扣。

蓝色雨 · 发表于 2011-2-24 10:28

近段时间来
反映车站问题的帖子不少
望引起重视
毕竟车站也是南漳的一个重要窗口

很给力 · 发表于 2011-2-24 10:39

车站的服务与管理关乎一个地方的政风、民风与形象。值得重视。还有宾馆、饭店、商铺、出租车、旅游景点等等的服务好不好一看就知道那个地方好不好。努力改变它，不能坏了家乡的形象啊

温馨天使 · 发表于 2011-2-24 11:54

很给力发表于 2011-2-24 10:39
车站的服务与管理关乎一个地方的政风、民风与形象。值得重视。还有宾馆、饭店、商铺、出租车、旅游景点等等 ...

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无风起浪 · 发表于 2011-2-24 14:32

本帖最后由无风起浪于 2011-2-24 14:33 编辑

蓝色雨发表于 2011-2-24 10:28
近段时间来
反映车站问题的帖子不少
望引起重视

也是呀，都说在改变作风，咋车站就没有人出来给个说法呢？
作风有问题，老百姓的小事也是大事呀。

南漳县客运站 · 发表于 2011-2-25 17:52

本帖最后由南漳县客运站于 2011-2-25 19:12 编辑

网友落花您好，首先感谢您对车站工作提出批评，对因我们工作失误给您造成的不便，我们深表歉意并虚心接受您的批评。目前我站对闫坪方向发班的管理办法是：每台闫坪方向的客车必须到7号发车位应班、按时发车，但是在实际执行中，有个别服务人员怕麻烦（后面有说明），往往会发生直接让旅客上车买票的现象。自您网上发帖后，我们从这几个方面作出整改：在服务员大会上宣读您的帖子，让服务人员引以为戒，不得再次发生类似事件，必须向旅客宣传到窗口购票，售票窗口不得拒售闫坪方向车票，违者按我站劳动纪律处罚直至下岗。同时召集闫坪方向客车车主开会，要求他们必须到发车位应班，不应班的按脱班处罚，并不得拒载任何旅客，若有违反，我们会上报并协助县运管所对其进行处罚。欢迎您或您家人、朋友到车站试坐一次，检验我们的整改情况。
服务员怕麻烦的说明：发往闫坪方向的客车，从我站应班出站后一般会在民政局对面停很长一段时间然后才会开往目的地，这是多年来因种种原因慢慢形成的，闫坪方向的老百姓都知道这个事，都在那里候车上车，根本不进车站，因您在外地多年所以不知道内情。我们车站也是受害者，以前发生过很多次旅客在我站买票乘车，然后因司机在民政局对面继续等客，耽误了旅客时间，造成旅客对我站进行投诉。
另外需要说明的是：我们车站业务仅指站内候车、三品检查、售票、检票。在我站站内营运的客车均不是我站所有，南漳的客车归湖北神州运业集团南漳水镜公司所有，外藉客车归外地运输企业所有，对司机、乘务员侵害旅客利益的事，我们有处罚司乘人员（我站无执法权，是依照进站协议处罚）、报告运管部门的义务。
同时在这里提醒下广大网友，若在我站发生了什么不愉快，为了能及时解决问题，最好您能到候车室内服务台那投诉，或者直接到二楼找站长解决。

南漳家园 · 发表于 2011-3-4 11:02