小议我县的银行前台服务

南山 · 发表于 2011-8-8 16:13

   目前我县的金融网点不少，总体来看各行的服务水准参差不齐，离客户的要求相差很远。只要是在银行办过业务的朋友多多少少都会遇到烦心事儿，绝大部分都是因为前台人员的服务不到位所引起的。本人有幸到一个沿海城市的农业银行网点办了几次业务，那才叫一个服务周到。进门有大堂经理笑容可掬的引导，办业务时有前台人员耐心周到的服务，那叫一个爽！最有特色有二点：一是所有柜员在接待顾客时都面向顾客站立服务；有朋友要问了，难到就不能坐下吗？没有凳子吗？我观察了一下，有，也可以坐着，但前提是你面前是没有顾客！二是办完业务后顾客要对前台人员进行评价。窗口外有一个“点评器”分满意、基本满意和不满意。我问了一下大堂经理这有什么用，回答是和每一个前台人员的业绩挂钩。总结一下他们的服务特点：
一、面部表情微笑
二、声音       柔和
三、动作       双手接递
四、业务技能熟练快速
真希望我们能在南漳能享受到这种服务！

好事者 · 发表于 2011-8-8 18:06

再议也还是哪个样，特别是哪个稻穗行

黑豹 · 发表于 2011-8-8 18:10

沿海城市的服务是不错，应该学习！wzg31e

幽一默 · 发表于 2011-8-8 20:12

指望弹丸之地的南漳达到沿海地区的水平，你还是下辈子吧。。。。。。。

原来 · 发表于 2011-8-8 21:27

学会 · 发表于 2011-8-8 22:05

二三线小城市里，待遇好点的工作都被统治阶级掌握着，在南漳象银行这样的单位是不会面向社会招聘职工的，多是安排些官太太们上。楼主还是忍着吧！

妈是一朵花 · 发表于 2011-8-8 22:12

带个500W进农行行长亲自给你担茶倒水

温馨天使 · 发表于 2011-8-8 22:13

回复学会的帖子

实话

幽一默 · 发表于 2011-8-8 22:53

回复学会的帖子

此乃china的国情，并不是只有南漳这样。

大爱谊家 · 发表于 2011-8-9 10:33

适应

从头再来 · 发表于 2011-8-9 11:55

妈是一朵花发表于 2011-8-8 22:12
带个500W进农行行长亲自给你担茶倒水

心太软 · 发表于 2011-9-2 15:09

千里杀将 · 发表于 2011-9-4 08:48

有长的漂亮的去办业务,他们就和人家将聊,后面的都等烦了.

襄樊小浣熊 · 发表于 2011-9-5 00:07

回复妈是一朵花的帖子

呵呵能带500万的也不会进南漳的银行了！！

三个人 · 发表于 2011-9-5 08:55

wzg31ewzg31e

实创电脑学校 · 发表于 2011-9-5 10:12

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南山 · 发表于 2011-9-5 10:13

没去过。

木_木 · 发表于 2011-9-5 10:51

回复妈是一朵花的帖子

好主意！！！

听风看水望月 · 发表于 2011-9-5 11:01

wzg33e

天一 · 发表于 2011-9-5 11:30

邮局第一差靠

实创电脑学校实创电脑学校当前离线良好市民良好市民, 积分 233, 距离下一级还需 1267 积分良好市民, 积分 233, 距离下一级还需 1267 积分积分 233 IP卡狗仔卡头像被屏蔽	发表于 2011-9-5 10:12 \| 显示全部楼层提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

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