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本帖最后由 一个草民 于 2011-9-3 21:27 编辑
最近,很多百姓反映邮局职业道德问题,主要存在几个方面:
1.临柜人员业务素质低,操作不熟,服务太度不好;
2.在代理保险业务时不给客户履行告知义务,误导客户说你存三年能得多少多少息,并不说是保险,严重违反了《保险法》有关规定;
3.储户取不到钱,储户取钱问是不是取了存到其他金融机构,说一天上面只给一万元钱营业款,每个客户只能取一千元钱,一个客户反映急需取十万钱买房子,邮政营业人员让他每天往返二十公里来取五千元钱,按金融机构有关规定,单笔支取五万元以上的必需提前预约,邮局这样做是人吗?
4.不经过客户同意,自作主张为客户帐户开通短信平台,每月五元钱,据调查,开通短信平台必需征得客户同意,而且邮局收费太高,信用社是按年度收费,每月1.5元,每年度18元。
以上反映的问题一是希望引起作为金融监管部门的银监局和人民银行高度重视,要深入调查,弄清情况,从严查处。二是广大客户要学会保护自身的合法权益,遇到情况积极向有关部门投诉。三是要有自已的尊严,“存款自愿,取款自由”向上面反映的情况,解决不了你可以把他柜台砸了,到时也许才会有人理你。
现在各个专业银行都在争先创优,象邮局这种服务态度有钱你还往理存,不是自已挣着眼睛找罪受么? |
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