移动大厅的0090号服务态度极差

柔兰 · 发表于 2012-7-15 19:37

今天我去移动大厅给老妈交话费碰到个服务员态度极差，临走时我又专门回去看了一下她的胸牌编号是0090号，还是什么经理！想不通这样的人这样的素质是怎么当上经理的？如有移动的人看见的话请给个合理的解释、、、、、

幽一默 · 发表于 2012-7-15 19:47

N久不和他们打交道了。都啥时代了，还跑移动大厅缴费，OUT了吧..........

langziaqi · 发表于 2012-7-15 20:10

打10086投诉撒

翔天凤舞 · 发表于 2012-7-15 20:20

移动最让人烦的是，10086垃圾短信太多，惹人嫌，怎么取消？

张兴 · 发表于 2012-7-15 21:19

是差前几天去办业务一个业务员弄到一半说要去吃饭去让她旁边的接手！

xqlsrj · 发表于 2012-7-15 22:42

移动最让人烦的是，10086垃圾短信太多，惹人嫌，怎么取消？

xqlsrj · 发表于 2012-7-15 22:43

移动最让人烦的是，10086垃圾短信太多，惹人嫌.他们是“强奸”人意......

沙痕 · 发表于 2012-7-16 07:21

移动都是这样的，烦求人的很。那态度跟个个有痔疮一样。

乐万佳服务中心 · 发表于 2012-7-16 08:12

本帖最后由乐万佳服务中心于 2012-10-10 09:47 编辑

{:soso_e103:}

无奈的奋斗 · 发表于 2012-7-16 08:28

搞100个钢蹦过去，一次存1块，存死她{:soso_e144:}

三国演义 · 发表于 2012-7-16 08:59

南漳的服务意识就是差！前天也为这些破事儿光火了一次！

诚实 · 发表于 2012-7-16 11:20

三国演义发表于 2012-7-16 08:59
南漳的服务意识就是差！前天也为这些破事儿光火了一次！

其实我们有的时候也该考虑考虑自身的问题。我亲眼看到一中年妇女为了一鸡毛蒜皮破口大骂服务人员小姑娘眼泪直掉。有这个必要吗？有可能服务一千次，偶尔有一次服务不到位，就上刚上线，说明什么呢？社会浮躁？人与人沟通？心理问题？其实我也不明白。个人认为，处理问题换个角度。还有几次看到一些“二把杆子”，到服务部门“王长八尺”，动不动叫唤“把你们领导叫来，看我今天怎么收拾你”。说这么多，没有说谁的不对，只想说，我们社会如果多点理解，多点思考，我想“在碰到一些破事儿，也不会发火了”。做为服务部门的服务人员，也要做到尽量耐心解答，无论在什么情况下要保证有理有据，碰到个别火大的，绕行之。

nzgq · 发表于 2012-7-16 11:23

本帖最后由 nzgq 于 2012-7-16 11:27 编辑

有自助缴费何苦找不快。

fengsheng · 发表于 2012-7-16 14:40

打10000号投诉撒

小甘蔗 · 发表于 2012-7-16 16:12

呵呵，现在移动公司好像都是有自动缴费机，不用到窗口交话费了吧，挺方便的，还建议楼主开一个手机银行，转账交费都方便的很，而且也挺安全的。

liaoxi903 · 发表于 2012-7-16 16:43

应该打10001投诉他们！

我心中华 · 发表于 2012-7-16 20:26

打10001投诉他们，这样以后就不会这么凶了

诚实 · 发表于 2012-7-17 08:25

诚实发表于 2012-7-16 11:20
其实我们有的时候也该考虑考虑自身的问题。我亲眼看到一中年妇女为了一鸡毛蒜皮破口大骂服务人员小姑娘眼 ...

是的，既然选择了这个行业就必须认真对待。但我说的另一种意思，楼主是否明白？毕竟我们碰到这样的事情还是极少数。心态决定行为。

三国演义 · 发表于 2012-7-17 08:37

诚实发表于 2012-7-16 11:20
其实我们有的时候也该考虑考虑自身的问题。我亲眼看到一中年妇女为了一鸡毛蒜皮破口大骂服务人员小姑娘眼 ...

诚实讲到的这点儿，也确实不少见。可是，如果我们服务行业自身工作做好一些，总会让人少一些挑剔的理由！如果在外面大城市去体会一下，不论在哪种服务场所，体会到的完全是一种享受，而不是给对方挑毛病！

清泉石 · 发表于 2012-7-17 11:18

有同感

柔兰 · 发表于 2012-7-17 21:46

我已经打10086投诉了，今天也回了电话，看来也是走过场，事过了就算了，只是当时感到很气愤！

十姑洞矿泉水 · 发表于 2012-7-19 00:23

无奈的奋斗发表于 2012-7-16 08:28
搞100个钢蹦过去，一次存1块，存死她

{:soso_e103:} 人家直接来句：那边有自动存话费机、这边没有这项办理服务。{:soso_e129:}

浩瀚的天空 · 发表于 2012-7-19 06:54

翔天凤舞发表于 2012-7-15 20:20
移动最让人烦的是，10086垃圾短信太多，惹人嫌，怎么取消？

打10086人工取消

先生论团 · 发表于 2012-7-19 07:01

彜水之阳 · 发表于 2012-7-22 16:34

不用跟她说别的，直接骂我日你的B

信口开河 · 发表于 2012-7-22 20:09

彜水之阳发表于 2012-7-22 16:34
不用跟她说别的，直接骂我日你的B

问题是，楼主也是女的日不了啊。

柔兰 · 发表于 2012-7-23 10:43

风中云 · 发表于 2012-7-24 00:09

信口开河发表于 2012-7-22 20:09
问题是，楼主也是女的日不了啊。

{:soso__164220263384558914_4:}

大侠 · 发表于 2012-8-8 09:46

{:soso_e155:}

真情永远 · 发表于 2012-8-8 10:06

无奈的奋斗发表于 2012-7-16 08:28
搞100个钢蹦过去，一次存1块，存死她

越多越好呀

真情永远 · 发表于 2012-8-8 10:07

xqlsrj 发表于 2012-7-15 22:42
移动最让人烦的是，10086垃圾短信太多，惹人嫌，怎么取消？

烦人你就不用啥！！！！！

襄阳王朝 · 发表于 2012-8-9 22:19

本帖最后由襄阳王朝于 2012-8-9 22:25 编辑

扪心自问，有时候自己是不是做的过分，或者有不到的地方。作为消费者的确应该去享受消费带来的便利与服务，但这不是无理取闹的理由。大家都是人，人都会有犯错的时候，也有不到的时候。参与评论此事的各位，试问一下，谁敢保证没错的时候？楼主的心情可以理解，但有些时候就事论事，相互谅解一下不就OK了？论坛上还有另外一个标题相同的帖子http://bbs.nzkd.com/thread-558948-1-1.html ，我想和楼主也不无关系吧。对于那样的话都能说出口的人，我很怀疑她的心态是否健康！对于一个心态是否健康值得怀疑的人，我想做好的办法就是直接无视，因为你不懂得尊重别人的同时也不值得尊重！！！

小乖绿茶 · 发表于 2012-8-9 23:13

诚实发表于 2012-7-17 08:25
是的，既然选择了这个行业就必须认真对待。但我说的另一种意思，楼主是否明白？毕竟我们碰到这样的事情还 ...

wzg24e顾客是上帝这句话没错，但是为上帝服务的，也是人，不是冷冰冰的机器，所以我希望在服务与被服务之间，有一点点人性化，一点点理解，一点点宽容，一点点尊重，一点点感恩，，，，，只要一点点就够了

小男人 · 发表于 2012-8-9 23:28

楼主，不要见怪，如今服务行业是很难做的，你就体谅下，服务行业的人。知道吗？如果你不满意就别用移动的。希望你有个宽容的心，体谅服务行业。我只是个过路人，我以前也是服务行业的、

城南秀才 · 发表于 2012-8-10 01:37

本人理解，论坛是解决问题的，不是发泄情绪报仇雪恨的，凡事应该对事不对人，是吧。别动不动就把人家信息公布到网上，人家可以告你侵犯个人信息隐私权。

柔兰 · 发表于 2012-8-10 07:29

襄阳王朝发表于 2012-8-9 22:19
扪心自问，有时候自己是不是做的过分，或者有不到的地方。作为消费者的确应该去享受消费带来的便利与服务， ...

我在此网站只有一个网名，我刚才去看了你说的那个，是不是我告诉朋友朋友登的我就不知道了，你为什么没证据说别人？你以为你很有素质吗？起码我说的有证据事实的，那人是人你情人还是你家的妹？难道做为消费者就应该受气吗？看来你也不是什么素质好的人！你根本不会客观分析问题！

柔兰 · 发表于 2012-8-10 07:42

城南秀才发表于 2012-8-10 01:37
本人理解，论坛是解决问题的，不是发泄情绪报仇雪恨的，凡事应该对事不对人，是吧。别动不动就把人家信 ...

她做的是公开的服务行业，也是公开接受大家监督的，她要是认为她有理我等着她去告我！

水镜沐浴 · 发表于 2012-8-10 10:24

浩瀚的天空发表于 2012-7-19 06:54
打10086人工取消

有些想取消也取不掉的

水镜沐浴 · 发表于 2012-8-10 10:30

襄阳王朝发表于 2012-8-9 22:19
扪心自问，有时候自己是不是做的过分，或者有不到的地方。作为消费者的确应该去享受消费带来的便利与服务， ...

我是中国电信苗圃路合作营业厅，在客户与资费有争执的情况下，尽可能的帮查明细，但实际上我很少无能为力，由于权限问题很多是看不到更是查询不到的。用户也可以通过网上营业厅查消费明细（网厅可以查到几点几分拨打出多少分钟的电话），还有就是通过客服电话人工服务查询。

温馨天使 · 发表于 2012-8-10 12:28

水镜沐浴发表于 2012-8-10 10:30
我是中国电信苗圃路合作营业厅，在客户与资费有争执的情况下，尽可能的帮查明细，但实际上我很少无能为力 ...

南漳话：伙石偏子

移动大厅的0090号服务态度极差

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