联通襄阳客户5小时产生1150多元上网费

针织品 · 发表于 2012-11-20 09:52

(襄阳晚报)消息　

孙先生使用的是联通号码。11日中午，孙先生登录中国联通官方网站查询话费清单后，一个信息让他大吃一惊。信息显示：从10日晚10时28分到11日凌晨3时45分，5个多小时内，手机产生了1150多元上网费。费用来源主要为上传和下载文件时产生了上网流量。

　　孙先生说，产生费用的时段他正在睡觉，也没有开上网功能。他怀疑有人盗用了他的手机号码。他当即将情况告知中国联通客服热线。

　　2011年，孙先生在中国联通襄阳分公司办理了“家庭融合”套餐业务，包含每月1.2G的上网流量和900分钟的免费市话。直到今年10月份，每个月他的上网流量都没超过1G，而且家里和单位都装有无线路由设备，手机可以打开无线网络免费上网，之前从未出现上网费突增的现象。

　　13日上午，孙先生突然接到中国联通客服电话，对方说可以协商解决此事，双方各出一半钱，孙先生当场拒绝了。

　　13日下午，孙先生来到位于樊城汉江路的中国联通襄阳分公司，要求工作人员查明上网流量产生的具体原因，如下载什么东西等。“如果情况属实，费用我一次性全付。”

　　该公司一位女工作人员解释说，孙先生使用的是智能手机，这款手机具有自动更新附带程序和软件的功能，都会产生上网流量。但孙先生却不这么认为：“程序更新需点击确认键或输入密码，产生流量的那段时间我在睡觉，谁会隔一段时间就起床操作一次？”

　　无奈之下，那位工作人员再一次通过相关系统查询了孙先生的话费清单，并确认的确是上网产生了1150多元费用。她并告知孙先生，如需查询详细数据，须到省公司。孙先生对这样的回答很不满意，他认为中国联通襄阳分公司在推卸责任。

　　记者昨悉，孙先生已经向我市工商部门投诉，此案正在受理中。工商部门表示，将在7个工作日内办结此案。

针织品 · 发表于 2012-11-20 11:25

一真事，近日，重庆一辆公交车上有人摸了哈一个女的屁股，那女的就尖叫起来了：“冒火了哈，摸锤子啊！”大家以为车子烧起来了，纷纷掏出锤锤把玻璃仗的稀烂，全部跳车跑了。公交司机气的大骂：那个胎神，在那乱求喊，劳资差点尿都嘿出来了！

小雪123 · 发表于 2012-11-20 14:27

{:soso_e179:}

乐万佳服务中心 · 发表于 2012-11-20 15:09

无敌杜 · 发表于 2012-11-20 15:35

天下无霜 · 发表于 2012-11-20 21:29

还能找工商局投诉啊？我还真是法盲啊，悲哀！我也被联通忽悠了上网扣费用了，自己根本就没用手机上网，无缘无故扣了我100多，找她们也没用
不说别的，就直说平时手机欠费5元不到，就给你停机了，为什么会导致欠到1000多都不短信提醒下呢？纯粹就是给顾客下套

水镜论霸 · 发表于 2012-11-20 22:04

我的也被扣过100多不用连通了祈祷连通倒闭

建设建设 · 发表于 2012-12-20 09:21

心之声 · 发表于 2012-12-22 10:15

wzg11e

联通襄阳客户5小时产生1150多元上网费

相关帖子