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(通讯员李祥军)
针对电视购物中存在部分商家恶意侵害消费者权益的行为,
3月29日,襄州区消费者委员会发布消费提示——
保持理性。消费者在购买前,要对电视购物广告中的商品进行全面了解和调查。尤其是对某些专业性较强的商品,应咨询专业人士或通过其他媒体获取不同信息,了解同类商品的市场价格,充分调查后再作出购买决定。
仔细验货。消费者在收到商品时须当场拆箱,查验商品是否与广告介绍相符,有无产品合格证、保修卡等。如果商品不符,应该当场拒收,并留取证据,可要求快递人员作证。如已经付款,应即刻联系相关单位,阻止货款转移。
索要凭证,保存信息。消费者除了要掌握商家的名称、地址、发票或其他购买凭证外,还应注意保留电视购物广告内容等电子证据,以备在遇到纠纷时进行举证。
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