电信营业厅营业员素质真差

yangdongzimo · 发表于 2013-7-27 14:30

本人非电信用户，家里的固话没钱了，无奈要去缴费，中午13:50去的，前台营业员说话口气很不友善，很不耐烦，爱理不理的，可能是我打扰她手机(我看了下HTC手机)看电影了。结果发现台面上坐了三个人（有一个是老员工短发，以前缴费时经常看到），每个人都抱着手机在看电视。最起码的：欢迎光临，请慢走这样的礼貌用语都没有。这服务质量真是越来越烂啊。

易顺房产 · 发表于 2013-7-29 10:23

。。。。

不忽悠 · 发表于 2013-7-29 17:59

不是个球，上次去给老家的“大灵通”充值，人家竟然说：“你到自助缴费机上去叫，现在大灵通已经没什么人用了，我这只交手机的。”
我操，当场我就想打10000号投诉她。
想想还是算逑了，等话费用完了，我给老爹老妈换个移动的无线座机。

悠悠我心 · 发表于 2013-7-29 18:28

国有企业不好说

学会 · 发表于 2013-7-29 18:34

垄断的恶果

水镜先知 · 发表于 2013-7-30 13:18

赞同！！上次我去营业厅准备办理宽带业务，他居然说最低交三年，这是霸王条款。所以我安了联通的！

半夜小曲 · 发表于 2013-7-30 15:58

他们的服务态度就是差，个个脸上的表情像是死了妈一样

yangdongzimo · 发表于 2013-7-30 16:33

半夜小曲发表于 2013-7-30 15:58
他们的服务态度就是差，个个脸上的表情像是死了妈一样

你这说的也太严重了吧，哈哈

后悔的人 · 发表于 2013-7-30 17:17

k5111 · 发表于 2013-7-30 20:52

广大电信用户：
你们好，对于你们所反映的问题，我们会加强对营业厅所有人员的规范管理。谢谢大家对电信业务的支持！

zhjh0327 · 发表于 2013-7-30 21:55

确实服务态度太差了,我上去叫宽带费,差点气死我.

老气横秋 · 发表于 2013-7-31 11:16

上帝很生气，后果很严重！！！

玉溪山WXF · 发表于 2013-7-31 12:10

从头再来 · 发表于 2013-8-1 12:06

发小 · 发表于 2013-8-1 15:06

霆锋 · 发表于 2013-8-1 15:08

{:soso_e***2:}

和谐满意 · 发表于 2013-8-1 15:36

城关某加油站急招：二名加油工，年龄：30岁以下，男、女不限，月休4天，可提供吃住。可协商换班，保底工资：1500元/月，另有福利！

联系电话：一三六三五七八八00六

水镜之张 · 发表于 2013-8-2 17:30

我老公有张卡是电信的，尼玛乱收费，有天打电话来问要不要开通新业务，说了不开，结果给开了，去营业厅问，态度也真是不一般的差，叫自己打10000号问，自己打10000号取消。真是没见过这样的态度。乱给用户开通业务。家里和办公室里都有无线WIFI，居然包月流量还能用超？真是令人费解。

k5111 · 发表于 2013-8-2 21:07

水镜之张发表于 2013-8-2 17:30
我老公有张卡是电信的，尼玛乱收费，有天打电话来问要不要开通新业务，说了不开，结果给开了，去营业厅问， ...

用户您好，对你所反应的问题，在此做以下解答，你怀疑乱收费，我们可通过清单来详查。由于平台限制，有些业务只能通过自己的手机拨打10000取消。在使用WIFI的时候，请切记关闭自己手机的3G功能，否则当WIFI网络堵塞的时候，手机为保证网络运行，会自动切换到3G信号。给您带来的不便，敬请理解。感谢您对电信业务的支持和使用。

时尚小女子 · 发表于 2013-8-3 11:42

说心里话对电信我真的是伤不起了啊

k5111 · 发表于 2013-8-4 12:15

时尚小女子发表于 2013-8-3 11:42
说心里话对电信我真的是伤不起了啊

用户你好，你所指出的套餐内流量无法累计到下月使用，据我所知，目前三大运营商都是如此规定的。我们还是鼓励大家去使用消费的。毕竟如今的网络时代，手机的流量使用频率是越来越高，越来越方便。感谢您的关注！

k5111 · 发表于 2013-8-4 12:17

关于用户漳城游子提出问题答复
用户你好，目前我们正在进行城区内的光网改造过程。需要一步一步，一块一块的去做退铜进光，这就好比修路，不可能一下子全部修好。是需要个过程的。感谢你的关注！

发小 · 发表于 2013-8-4 12:46

能回复就是那单位{:soso_e179:}

发小 · 发表于 2013-8-4 12:46

敢于承担

ycy123 · 发表于 2013-8-4 16:12

自由行者 · 发表于 2013-8-20 18:08

这只是个别员工素质差，我前几天去电信营业厅为新办的卡查话费，没密码查询不了，大厅的一个营业员玩手机，我让她帮忙查询一下，她既然说不清楚，叫我拿身份证去服务台那里办。后来我在最右边的一个办公室里咨询，里边的两个女员工热情的帮我弄好了密码，还详细的介绍了卡的一些功能。像这样的员工多一些，在大厅玩手机的严管，这种行为是不尊重别人的表现。

杰出青年 · 发表于 2013-8-20 18:37

他们说话口气很不友善，很不耐烦，爱理不理的，我支持你，甚至现场骂他们都不算过分。

不过一码事归一码事，没有欢迎光临慢走这样的语言，不值得提意见，中国国情，大家面子尊严很重要。没必要强求这些，毕竟尊重来自态度不是语言。

如果你花大价钱去住上档次的大酒店，那绝对欢迎慢走多的听得你自己都不好意思。

自由行者 · 发表于 2013-8-22 10:55

还是素质教育的问题，员工的管理重要。

邮差风之子 · 发表于 2013-8-30 14:52

很正常了习惯了每次办业务办好就走免得遭白眼～～