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今天,到南漳县中医院给老母亲看病,拿药时,医生与药房工作人员玩起“踢皮球”游戏,来回折腾咱好几趟,最终还是由我这个患者家属买单,想起来真是气人。以前听说门难进、脸难看,如今算是见识了。
事情还得从昨儿说起。我母亲因患感冒,在县中医院久治不愈(约20天),于是昨天单独到该院急诊室请某医生(女,50岁左右,头发花白)诊治,医生开完药方,母亲到药房划价、交钱、拿药,药拿到手后发现其中有种“阿莫西林克拉维酸钾分散片”,母亲对青霉素类药有过敏史,所以请医生换药。医生另开了一张单说,到药房只换这一种药就行。药房工作人员看着新药方说,药不能换。母亲说自己打青霉素类药水过敏,医生让来换。该工作人员说,以前是打针过敏,现在是药物没事。无论母亲怎么说,反正不给换。
当晚听母亲说了这件事后,我不敢让母亲吃药,如果出现过敏症状,到时是那个医生还是那个药房工作人员负责(反正中医院逃脱不了干系),但受伤害的肯定是病人。
第二天一早,我带着母亲,拿着药方、药物、发票,再次来到县中医院换药,急诊室那名女医生刚好也在。该医生说药房主任今天在,可以换药。我找到药房工作人员(男,45岁左右)要求换药,他说这个药电脑已记录,发票已开好,不能再换,只能另外交钱购买。我说请药房主任解决这个事情。他说药房没有主任(态度摆明了不想解决问题)。我又找到那医生问怎么办。医生说找服务台协调。想到为一种药来回跑了好几趟不值,我请医生单独开了药方,重新买药了事,拿药时又多出了一道手续费。那医生说,原来那个药放在家里,以后有人病了还能用。一听这话我就来气,上个月在这儿的药房拿药时,工作人员将1看成了2,多买的那盒药如今还放在家里没用。
你可能会说,还到那看病干啥? 原因一是比较近、图方便,二是觉得医院总比小诊所强吧。现在看来,还不如到小诊所看病,小诊所不需要手续费,药物也没那么贵, 服务态度要好得多,因为他们知道,患者是上帝,是他们的衣食父母。要真是得了重病,像县中医院这样的也看不好,他们治感冒都要近一月而且还治不好,咱们只有到好口碑、有实力的医院了。
县中医院的管理者,手下有这样的员工你们不知道吗?医院的信誉是靠改造几个房子、添置几套设备就好起来的吗? |
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