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岗位职责:
1.随时准确了解房态、房价、当班预定等信息,积极有效地推销客房,并提供相关预订服务;做好当班客房、会员卡等的销售工作,并做好交接班工作;
2.负责酒店电话接听、转接业务;
3.按标准流程为客人办理入住及换房手续;
4.按标准流程为客人提供开门服务及叫醒服务;
5.按流程开展催账工作及离店结账手续;
6.提供问询服务,准确的向客人介绍酒店内的各项设施、服务及市内外交通、旅游景点、娱乐、餐饮、购物等各类信息;
7.完成上级指派的其他工作。
任职资格:
1、较强的服务意识,熟练使用电脑;
2、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
3、普通话准确流利;
4、能够适应倒班。
有意者可以直接电话联系,徐小姐:15587720528,谢谢合作! |
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