一汽大众襄阳华骏4S店：不堪回首的保养经历

醇酒醉影 · 发表于 2014-8-20 13:38

去做个保养，4S店把应给我安装的L6Q0201051C汽油滤芯换成1K0201051K汽油滤芯，把涡轮增压发动机车上使用的汽油滤芯装在自然吸气发动机的车上!这件事就发生在湖北省襄阳华骏汽车销售服务有限公司。2014年3月9日，我本以为到襄阳华骏做保养，是给车辆进行一次正常的维护保养，可是谁想到等它出来已经不是原来的它了，一个几十元钱的汽油滤清器都被换成其他的。做个保养还带来了安全隐患，2014年5月3日，发动机故障灯亮起，经江苏省常州上瑞汽车销售服务有限公司检测发现：襄阳华骏安装的汽油滤芯不在一汽大众原厂备件目录内并且接口漏油；二次空气阀损坏。我现在担心，车上其它原装零件有没有被换成其他的或者旧的。
从5月3日起，当事人已经打了37次一汽大众厂方客服电话4008171888，今天的客服代表工号：6038，投诉襄阳华骏不诚信行为，至今没有结果。
当事人在湖北省工商行政管理局12315平台投诉襄阳华骏，已调解终结，我不是襄阳华骏第一个受害者，也不会是最后一个受害者。
附：襄阳工商部门向当事人宣布调解结果通话录音

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-4 09:54

2014年9月4日，第47次拨打一汽大众客户关怀热线4008171888投诉襄阳华骏，客服代表工号：736,依旧没有任何结果。。。

女医生 · 发表于 2014-9-4 10:22

从不相信4S店，襄阳所有的4S都是屠宰场！

清泉石 · 发表于 2014-9-4 10:35

帮你顶一下

阳光明媚168 · 发表于 2014-9-4 10:50

垄断行业的悲哀，顶一哈

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-9 09:54

谢谢南漳的朋友！

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-9 09:57

没有赔偿、没有道歉，到湖北十大创业家旗下全资子公司一汽大众襄阳华骏4S店做保养只有挨宰的份？？？
2014年9月9日，第48次拨打一汽大众客户关怀热线4008171888投诉襄阳华骏，客服代表工号：719。

情伤错乱 · 发表于 2014-9-9 10:20

往事不堪回首

路过看过 · 发表于 2014-9-10 09:13

LZ的细心和耐心让人佩服，4儿子的黑心让人气愤！天朝为了保护国产汽车，降抵了行业标准，让合资车企赚足了黑心钱。

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-10 09:54

路过看过发表于 2014-9-10 09:13
LZ的细心和耐心让人佩服，4儿子的黑心让人气愤！天朝为了保护国产汽车，降抵了行业标准，让合资车企赚足了 ...

发动机故障灯亮起，才发现这里面的猫腻，给我安装的根本不是原厂备件并且漏油。。。

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-10 09:55

　2014年9月10日，第49次拨打一汽大众客户关怀热线4008171888投诉襄阳华骏4S店，客服代表工号：875。转接给厂方投诉专员又踢皮球踢给客服代表966。当事人明确告诉966号客服代表，襄阳华骏不以公开或书面形式道歉的话，会天天拨打4008171888。

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-10 09:58

情伤错乱发表于 2014-9-9 10:20
往事不堪回首

从5月份投诉至今还未解决了。。。

墙纸客服 · 发表于 2014-9-10 10:30

希望能坚持，

飞虎神鹰 · 发表于 2014-9-10 15:14

{:soso_e167:}

快快 · 发表于 2014-9-10 23:45

换个滤芯还到4S，自己都搞了。机油都是我自己换的。

无所是从 · 发表于 2014-9-11 09:05

这事真是让人气的！

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-11 09:57

资深车主发表于 2014-9-10 16:45
小事情就不用过分纠缠，纠缠下去也没有什么实际意义，看到你在其他论坛发的相关帖子，有点庸人自扰的感觉。 ...

没到一汽大众厂方投诉之前，打过3次长途联系襄阳华骏的，常州上瑞4S的维修人员说：“只要拍个照片给他们看看就知道是怎么回事的”。三个长途电话换来一句：“车开出襄阳华骏的大门一概不负责”，换了你会怎么做?

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-11 10:00

快快发表于 2014-9-10 23:45
换个滤芯还到4S，自己都搞了。机油都是我自己换的。

是到襄阳华骏去做3万公里保养。。。下次4万公里保养时，要全程摄像了。看看襄阳华骏装的机油滤芯是不是水货。。。

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-11 10:02

无所是从发表于 2014-9-11 09:05
这事真是让人气的！

5月3号，襄阳华骏态度诚恳的话，后面的都不会发生了。。。

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-11 10:04

墙纸客服发表于 2014-9-10 10:30
希望能坚持，

谢谢！俺别的没有，有的是时间。。。

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-11 10:04

2014年9月11日，第50次拨打一汽大众客户关怀热线4008171888投诉襄阳华骏4S店，工号为967的客服代表转接给工号928的。还是一句老话，催促4S店。。。襄阳华骏给客户装个水货配件，襄阳华骏不理睬、拒不道歉么，也只有继续拨打一汽大众厂方电话，给襄阳华骏创造吉尼斯投诉世界纪录了。。。

有点闲 · 发表于 2014-9-11 10:25

汽油滤芯差别不大吧，只是过滤汽油用的，价格也就几十元而已。楼主保养时不再旁边看着吗？

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-11 17:36

有点闲发表于 2014-9-11 10:25
汽油滤芯差别不大吧，只是过滤汽油用的，价格也就几十元而已。楼主保养时不再旁边看着吗？

没想到几十元的东西也有猫腻，用了一个多月就发现漏油了。以前在常州4S店做保养也是在休息区休息的，经历了这件事有阴影了，在常州4S店换的汽滤是在核对好型号后，当场看着装上去的。

zhangp19 · 发表于 2014-9-11 18:51

帮你顶一下

异乡客 · 发表于 2014-9-11 19:28

保修期一过赶快找家修理厂保养好了免得挨宰。前几天换正时皮带4S报价1700+其它共计2000左右，自己到汽配城买配件600加300元工时费才花900元，4S就靠宰人赚钱的。

有点闲 · 发表于 2014-9-12 08:47

异乡客发表于 2014-9-11 19:28
保修期一过赶快找家修理厂保养好了免得挨宰。前几天换正时皮带4S报价1700+其它共计2000左右，自己到汽配城 ...

4S店的东西都贵的离谱

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-12 09:05

zhangp19 发表于 2014-9-11 18:51
帮你顶一下

谢谢！

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-12 09:21

异乡客发表于 2014-9-11 19:28
保修期一过赶快找家修理厂保养好了免得挨宰。前几天换正时皮带4S报价1700+其它共计2000左右，自己到汽配城 ...

我在常州4S店做保养，也就600-800元的费用，主要是推荐使用原厂机油，没有可做可不做的清洗项目。另外市区有4家一汽大众4S店，存在市场竞争，常规保养一次上千的话，都会跑到其他4S店去做保养的。当然今后做保养肯定会在现场监督，核对更换备件的型号。经历了这件事，车友在保养方面给了不少建议，也学到不少避免挨宰的知识。

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-12 09:24

有点闲发表于 2014-9-12 08:47
4S店的东西都贵的离谱

对于不懂车的人来说，没有辨别真假配件的能力，怕买到假货，打破原厂备件垄断的话，也不会到4S店去做保养了。

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-15 10:01

2014年9月15日，第52次拨打一汽大众客户关怀热线4008171888投诉襄阳华骏4S店，工号为743的客服代表接听了电话。当事人明确告诉厂方，收到襄阳华骏邮寄过来的道歉信之后就会打电话给厂方撤诉，否则会坚持拨打厂方投诉电话，赔偿以一汽大众常州上瑞4S店更换汽油滤芯出具的收费发票为准。

橄榄绿 · 发表于 2014-9-16 17:43

哪叫你克大众搞里？

晓晟 · 发表于 2014-9-17 15:50

引以为鉴···以后多留心

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-18 16:00

568563 发表于 2014-9-17 15:50
引以为鉴···以后多留心

嗯，是滴，来此曝光也是提醒大家留个心眼，并不是所有的4S店都可以信任。
5月3日打3次长途联系襄阳华骏时，能承认错误，客户也不会曝光投诉他，一汽大众常州上瑞4S店穿红衣的维修人员跟我说，只要拍张带编号的照片给襄阳华骏看看就知道是怎么回事了，被那位工作人员一口拒绝，声称：“他们的配件绝对没问题，要我去做技术鉴定才有赔偿，否则车开出襄阳华骏的大门一概不负责！”
客户的要求很简单，一封道歉信，按照一汽大众常州上瑞4S店更换汽油滤芯的收费票据予以赔偿。
4万公里再到4S店去做次保养，看看襄阳华骏给我装的机油滤芯型号和结算单是否一致，火花塞型号是否一致，今后再也不去4S店挨宰了，质量没保障，权益受损得不到保障，还不如到汽修厂去做保养，保养费用起码节省了。。。

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-18 16:03

对私POS 发表于 2014-9-16 16:17
哎，问3.15，消费者如何维权？

3.15调解只赔钱，没有道歉内容。。。不接受调解就叫我去打官司。。。

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-18 16:08

2014年9月18日，第55次拨打一汽大众客户关怀热线4008171888投诉一汽大众襄阳华骏4S店，工号为6017的实习客服代表接听了电话并转接厂方投诉组，投诉专员答复继续跟进。。。
客户的要求很简单，一封道歉信，按照一汽大众常州上瑞4S店更换汽油滤芯的收费票据予以赔偿。
客户收到道歉信后就会到一汽大众厂方撤销投诉。。。

楚天之子 · 发表于 2014-9-18 17:32

4S店是有钱人烧钱的地方,保管只有自己懂得,哪一家中等修理厂不会?

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-19 16:13

楚天之子发表于 2014-9-18 17:32
4S店是有钱人烧钱的地方,保管只有自己懂得,哪一家中等修理厂不会?

做最后一次取证保养之后，不再去烧钱了。。。

仲达 · 发表于 2014-9-19 18:43

并不是所有的4S店都可以信任，因为大多是私人运营，只认票子

醇酒醉影 · 发表于 2014-9-23 09:47

仲达发表于 2014-9-19 18:43
并不是所有的4S店都可以信任，因为大多是私人运营，只认票子

是滴，4S基本上都是私人运营的，对比一下哪个更黑。。。

刘有凡 · 发表于 2014-9-23 12:35

楼主好样的