回笼流动资金关键在于清库存

2076658096

[size=***]让消费者买到更实惠的货
    价格体系是我们都很关心的问题，双十一能走到今天，很大一部分原因是价格上是很有价格优势的，同样的天猫商家在123进入聚划算，怎么样让消费者买到更实惠的货，天猫聚划算和商家消费者共赢。分工也很清楚，通过这样的活动，把商家服务好，也通过商家把消费者服务好。

[size=***]明年双十一怎么做？

    同时我也想聊一聊明年的想法。这次双十一给我的感受就是他变成了消费者的节日。作为天猫来说，我们的团队只是做了一个组织工作，没有大家的智慧和个性化的营销我们是做不到这个量的。可以跟大家分享几个数字，日发货单10W单以上的店铺出现了，这说明如果没有商家充分准备是做不到的。昨天我们物流已经发出了最后一封物流战报，整个今年。中国有100W以上的快递人员加入到这个行业当中，很多末端的快递人员把亲戚朋友都叫上派送包裹。双十一的店铺更是琳琅满目，做的好的店铺好的商家，还没到那天开场已经知道可以卖到多少。前面一个月的准备和用户关怀，使当天的成交变成水到渠成的事情，有机会的有纪律的进行准备。社会化协作的方式给了我很大启发。

[size=***]我们的价值是让大家各取所需
    未来天猫正是要往社会化协作方式发展，也许很多商家听到我说过，在我的眼里，最终考验的是我常在微博上提到的三个能力。我们怎么样才能把这些能力反映出来，也许有的商家做文章是窄SKU深库存。但是也有商家是宽SKU浅库存，这样的商家就不适合做爆款，这就反映在我们的平台如何多元化发展。不是让所有商家都去抢搜索排名第一位。同样是T恤，不同的T恤有不同的用户，有18块的，有800的。我们价值是让大家能够便捷的各取所需。电脑的第一屏是有限的，核心的问题是看到第一屏的消费者是否潜在用户，这个是大家需要关心的。对我们来说是建立基于数据的多样化推送，大家现在到天猫去看，可以看到品牌的区域，这里完全是个性化推荐，这是跟每个消费者过往消费都有关系。对后台整个方向还是三个字“确定性”。最后我们给到消费者确定性的购物体验，怎么样让消费者看到什么材质就是什么材质，让消费者说好几天收到就是几天收到。所有这些东西都是我们追求，都是我们在做的事情。

[size=***]建立商家服务体系

    怎么基于网络把下单数据，物流配送数据等主观指标动态展现给消费者，我想是对大家综合客观性数据指标。今天[size=***lack]专业网络公司乃至天猫的指标都是主观的，但有些可以做成客观，比如发货速度是6小时还是8小时还是24小时，而这些数据怎么样能展现给消费者，是对店铺综合能力的表达。有几件事给大家分享下：过去八年，建立商家服务体系。不止一次有商家跟我说，我是商家，但我出了问题不知道找谁问。商家以认识小二为荣，这个事对我来说很纠结。我们有7万商家，即 使1对10，我也要搞7千个小二来服务，我们希望能通过人工与系统结合的方式来解决。不知在座的商家有多少人知道我们的商家服务平台已经上线，有店铺诊断，浏览效率，经营指标等。

    本文由ｗｗｗ.ｍｚｄｚｓｗ.ｃｏｍ转载，提供大家交流学习使用。