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品牌中的“品”字三个口,也就意味着三种不同的发声。其一,橱柜企业对自身的描述;其二,消费者对橱柜品牌的评说;其三,新闻媒体对橱柜企业的相关报道;三口之声,如若形成一体,则品牌腾飞之时,指日可待。
在这三种声音当中,消费者的评说最难以掌控,言下之意就是口碑的建立,是不受橱柜企业主观意志的影响,它必须是一个积累的过程。橱柜企业只有通过将产品、服务等各方面工作做好,满足消费者的需求,才能让消费者认可,其良好的口碑才能得以在消费者间传播开来,品牌才能最终三位一体,厚积薄发。
2014年中国橱柜十大品牌:口碑源于良好的产品质量
消费者在选购橱柜产品时,最先看重的还是其质量,只有质量达标,消费者认可了,才会有后续的买卖关系。所以橱柜企业要想建立良好的口碑,首先还是要将产品质量做好,绝对不能以次充好,弄虚作假,否则一旦被消费者察觉,那么坏口碑的传播远比企业道歉承诺传播来得快。橱柜企业做好产品质量就要从原材料选择,工艺制作以及包装物流等方面着手,力臻完美,这样才能确保产品品质受消费者认可。
2014年中国橱柜十大品牌:口碑源于优质的系统服务
在选定了橱柜产品之后,消费者看重的就是企业的一系列服务了,包括安装、维修以及跟换零件等诸多细节。如果橱柜企业只是简单的将产品卖掉,然后就做“甩手掌柜”,那么不仅没有回头客,已经买过产品的消费者也会心生怨念,橱柜品牌形象也会严重受损。所以,优质的服务体系能为企业带来大量回头客,还能让其口碑在无形之中慢慢传播来开。
2014年中国橱柜十大品牌:口碑源于满足消费者需求
消费者总是挑剔的,或许没有一件产品能真正让其觉得完美无缺,所以消费者在使用完产品之后,总会提出一些自己的意见。如果橱柜企业能将这些意见汇总,并适当改进,那么消费者会觉得这个品牌是“接地气”的,是尊重消费者的,是真正以满足消费者需求为发展方向的。于是,企业与消费者在产品意见上的这种“互动”,就会让企业的口碑在慢慢的传播过程不断积累,最终形成让品牌的知名度、价值、影响力等各方面都实现“涅槃”,真正成为行业中的翘楚品牌。
附录:2014年“中国橱柜十大品牌”获奖名单(注:排名不分先后,按品牌首字母排列)
“2014年最具影响力的中国橱柜十大品牌”获奖名单:
迪凯诺厨柜.衣柜(合肥博凯厨饰有限公司)、德意.丽博橱柜(杭州丽博橱柜有限公司)、韩丽橱柜(广东韩丽家居集团股份有限公司)、箭牌橱柜(佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司)、金牌厨柜(厦门金牌厨柜股份有限公司)、开来橱柜(南京众志开来家具有限公司)、诺尔丽厨柜(宁波居正厨具有限公司)、欧派橱柜(欧派家居集团股份有限公司)、我乐厨柜(南京我乐家居制造有限公司)、樱花整体厨房(樱花卫厨(中国)股份有限公司)
“2014年最具品牌价值的中国橱柜十大品牌”获奖名单:
德意.丽博橱柜(杭州丽博橱柜有限公司)、华帝橱柜(华帝股份有限公司)、佳橱维思(佛山市顺德区雅加斯厨柜有限公司)、锦致橱柜(苏州锦致橱柜有限公司)、马克森橱柜(马克森木业(滁州)有限公司)、欧派橱柜(欧派家居集团股份有限公司)、皮阿诺橱柜(广东皮阿诺科学艺术家居股份有限公司)、威法高端厨柜(中山市西威厨房设备制造有限公司)、益有厨柜(成都市益有厨房设备制造有限公司)、志邦厨柜(志邦厨柜股份有限公司)
“2014年最具投资价值的中国橱柜十大品牌”获奖名单:
艾度.巨迪橱柜(湖南艾度装饰材料有限公司)、柏林世家橱柜(广州柏林世家家居用品有限公司)、德凡厨柜(佛山市共合家居有限公司)、康宝健康橱柜(佛山市宏尚家具制造有限公司)、美高印象厨柜(上海唯铁家居有限公司)、米勒橱柜(浙江米勒橱柜有限公司)、欧派橱柜(欧派家居集团股份有限公司)、司米橱柜(司米厨柜有限公司)、月兔橱柜(广丰月兔橱柜有限公司)、志邦厨柜(志邦厨柜股份有限公司)
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