县住建局：当好战“疫”中的服务员

南漳新闻

南漳新闻网讯（全媒体记者 廖楚雄李威）小区人口密集、流动性大，是疫情防控工作的重中之重，在全县防疫攻坚战的“号角”吹响之后，县住建局全体干部职工日夜值守、贴心服务，在工作中摸索经验、加大举措，成功完成了从小区督导员到服务员的角色转变，为疫情防控工作作出了突出贡献。

位于城区的老路灯管理所家属院是一个“三无”小区，正是疫情防控工作的重点区域。疫情防控工作刚一启动，县住建局专班人员就在第一时间来到小区，对小区进行封闭管理，并设置门岗24小时轮班值守。可是，大门刚一上锁，小区居民的不满情绪就流露了出来。

县住建局值守人员李文文说;“当时住建系统安排我们到老路灯管理所家属院三无小区值守的时候，对我们意见稍微大点的是王大伯，因为他在这里开了个小商店，正处过年的时候，生意比较好，又不让他们出去，所以他的意见就比较大，情绪比较高。”

为了安抚居民情绪，小姑娘一边耐心沟通进行劝导，一边积极宣传目前的严峻形势，尽最大努力满足居民们的生活所需。

老路灯管理所家属院居民王立强说 :“特别是饮料啊，糕点类，都是有期限的，一般都是半年时间，我屋里库存大概有4，5万元的东西，当时有顾虑，这些东西时间长了咋卖，通过他们宣传了以后呢，（我觉得）宁愿自己损失，不能给社会带来负担。（48秒-1分14秒）县住建局到来以后，不能外出以后，经常帮忙联系，买米呀，送米呀，送面啊，需要啥子弄啥子，还给我们发的有便民卡呀，宣传的政策啊，发的温度计啊，每天还给我们楼道消毒，服务搞得相当好。”

值守人员李文文的工作常态，也是县住建局数百名干部职工在疫情防控工作中的一个缩影。据了解，在春节前夕，县住建局已成立多个专班，在全县各大小区完成常规的调解工作。眼看假期来临，随着全县防疫命令颁布，大家毅然放弃休息、就地转岗，从矛盾化解专班摇身一变，成为了疫情防控专班。

县住建局党组成员副局长李涛说;“疫情防控工作开展以来，县住建局党组将前期进入小区化解矛盾的专班就地转化成疫情防控督导专班，分别对全县48个小区、4个三无小区、10个家属院，近13000多户，36000多居民进行疫情防控宣传。00430对所管辖的小区，从外地返漳人员，重点是从武汉返漳人员，进行了全面的摸底，做到“数字清、底子明”。当前对逐户体温（检测）做到了不漏一户，不漏一人，不漏一天。”

庞大的人流量意味着巨大的工作量，为了更好地做好发热人员排查工作，值守人员便搭设帐篷、铺好床铺，在简陋的环境下全天候开展卡点值守工作，并挨家挨户上门测量体温，对小区进行全面消毒。

县住建局值守人员陆国文说：“我们来了以后，主要是搞好服务，帮忙代购，提供信息这些方面，我们制定了便民卡，发到住户家，对每户发放水银温度计，一户一个，让他们自测体温，遇到情况，我们及时进行处置。”

小区住户吴存东说：“我是君祥御景国际的住户，平时工作也忙，上下班不规律，自从疫情爆发以来，住建局在负责君祥御景国际值守，他们严格落实县七号令，为无论什么时候回来，都严格的进行登记，并且每家每户测体温，楼道进行消毒，个方面工作都做的很好，很到位。”

在小区卡点值守时，工作人员发现，居民外出多是因为生活物资耗尽，不得已出门购买。于是，县住建局因地制宜、因户施策，定制了数万张便民小卡片，在包保的各大小区和家属院内进行分发，解决大家的燃眉之急。

县住建局党组成员副局长李涛说：“民建立了微信群、QQ群，在群里随时了解各户生活物资需要和各家各户每天体温状况，并且为了方便居民在家联系我们工作人员，我们特意制定了住建系统疫情防控便民卡，实行你点单，我代购，你购物，为配送，你需要，为服务，对生活需要物资的，我们专门保障3到4名男同志，进行采购。对女同志有个性化需求的，专门有女同志服务，对服务工作不满意，和对需要及时了解防控政策的，我们专门固定了一名副科级干部，进行监督和保障。”

很快，居民们发现，往日那个“凶神恶煞”不让外出的“门神”，居然变成了大家的“服务员”，这一转变得到了小区居民们的理解和点赞。

除了保障城区小区居民的生活需求外，位于南漳经济开发区的白马公租房小区更是时刻牵动着值守人员的心。由于小区地理位置偏远，加之住户多是低保户以及孤寡老人，网上购物很不现实。于是，工作人员除了完成日常值守工作外，带附带跑腿、代购等服务，并且每隔两天还都会为大家无偿送菜。

住建局工作人员何伟说：“所以在疫情防护期间，针对这个情况，我们一个是采取，按时的给他们在网上代购，订购的方式，保障他们日常的物资需求，还一个就是我们开发区的马家洲村委会对白马小区非常支持，多次为小区内的贫困家庭免费输送蔬菜和鸡蛋等生活物资，同时我们对白马小区内不能自理的独居老人，我们积极找寻人帮助他们做饭，保证他们生活的最低保障。”

白马小区居民谭德珍说：“每天送的有鸡蛋啊，大头菜也有啊，都还好，青菜萝卜，基本上蔬菜都有，菠菜啊都有，感谢他们呗，谢谢的很。”

白马小区居民信金章说：“很好，领导对我们照顾的很不错，（我们）不影响别人，别人也不影响我们，我们天天都不出门，没得（生活物资）了，领导就操心，给我们弄的好好的，喊我下来拿。”

目前，在县住建局全体工作人员的日夜坚守下，极大保障了居民们的居家安全，满足了大家的生活需求，及时防范和阻断疫情从小区向社区蔓延，筑牢了疫情防控的第一道防线。

县住建局党组成员副局长李涛说：“下一步，住建系统干部在县委县政府坚强领导下，将从以下三个方面再加工作力度，一是，在物资配送上，再加工作力度，积极联系超市、药店等商家，满足居民住户居家生活需要，二是，在全民测温再加力度，确保居民住户不漏一户，不漏一人，不漏一天，第三在值班值守上再加力度，发扬特别能吃苦，特别能战斗的精神，确保打赢这场疫情攻坚战。”