汽车客运站售票员服务态度，交通部门该管一管了，要严厉查处

红彤彤的春天 · 发表于 2012-7-25 00:19

7月24日上午，笔者在车站售票窗口买票时，在售襄阳的窗口上，一个外地旅客买票时，因人生地不熟和不是南漳口音，他本要买樊城的票，一个40岁摸样的售票员给他打错了票，外地旅客只要求换票，被那个40岁左右的售票员辱骂了一通，
看到这一幕，笔者真不敢想象，笔者更要问问交通运输管理部门，车站售票窗口就是南漳的形象窗口，让这样没有人味的女人坐到南漳的形象窗口上，这不是自毁南漳的形象么？也不知道是哪个当官的让这样没有素质的女人从事售票工作。南漳近来正在招商引资，外地客商日益增多，南漳只有汽车客运站一家到外地的交通窗口，人民了解南漳，车站的售票窗口就是第一印象，望交通管理部门严肃整顿客运站的窗口形象，将这样不作为、有损于售票窗口形象的人做适当调整，至少不能再让她坐到售票窗口上。
对这样的行为要严厉查处，望交通部门给旅客一个满意的答复。

一切随风 · 发表于 2012-7-25 07:41

工号爆料出来

doloo · 发表于 2012-7-25 08:15

老爷们都有专车，谁管我等屁民

南漳县客运站 · 发表于 2012-7-25 10:08

网友您好！
首先感谢您对我站工作的热心监督，我们诚恳接受您的批评。
其次，您作为南漳市民普通一员，处处以维护南漳形象为己任，我们深表敬佩，希望象您这样的市民越来越多，也希望南漳的明天也越来越好。
关于您所反映的情况，经我们调查当班三名售票员，事情经过是：
开始，这位旅客来售票窗口说：“我买襄樊票”，售票员问：“是樊城还是襄城？”旅客看着售票员未回答并呈不解状，售票员又问：“是过河还是不过河？”旅客还是未回答，售票员估计他听不清或未听懂，就指着窗口上方贴着的“站点提示牌”让旅客自己选择到哪里，排在该旅客后面的另一位旅客之前问过到武汉的班次情况，这时也热心地指着提示牌对他说：“她让你看是到樊城还是襄城”，这时这位旅客突然大声不耐烦地说了一句：“我到板桥”。售票员不再说话，给他打了张板桥票。
过了几分钟后，这位旅客又来到售票窗口，指责售票员说：“我到襄樊你怎么给我卖个板桥票？”售票员说“你不是自己说的要到板桥吗？”双方至此争论了几句后，售票员为该旅客换了张樊城票。此过程中三位售票员均称未辱骂该旅客，但据我们分析，不排除售票员有责怪旅客的言辞，不然也不会有网友的这个帖子。
调查之后，我站已对这名售票员进行了严肃批评，要求其在以后的工作中注意语言方式，尽全力作到热情服务，对于旅客的过失，可以善意提出，但不得责怪，该售票员接受批评并保证今后不再发生类似情况。
同时，我们还定于今晚召开全体服务人员大会，通报这个事情，以此为诫，提高服务人员的服务质量，改善服务态度，从我作起，自觉维护车站形象、南漳形象，打造城市软名片，来支持南漳招商引资工作。
最后，欢迎各位网友继续对我站工作监督、批评。

妈是一朵花 · 发表于 2012-7-25 10:14

能这么快处理问题

网事如烟 · 发表于 2012-7-25 13:46

{:soso_e163:}

红袖长舞 · 发表于 2012-7-25 22:57

对南漳客运站的整改态度赞一个！！！如果所有单位都像你们一样闻过则改，将是南漳人民的福气。

langziaqi · 发表于 2012-7-25 23:21

且不说有没辱骂之词，至少表露了一点淡漠，别说对于外地人分不清过河与不过河的时候，只是潇洒的指了指贴的站点提示牌，本来只需耐心的解释哈就能避免的问题。更别说对本地人都是幅爱理不理的样子，觉得还是要打破大锅饭铁饭碗，来个竞争上岗，再像移动公司营业大厅学习哈普通话服务和热情服务。

小米配咸菜 · 发表于 2012-7-25 23:52

人家非但冷漠，还惜字如金。

七牙 · 发表于 2012-7-26 08:42

对南漳客运站的整改态度赞一个

听你说 · 发表于 2012-7-26 10:39

有时候买票我都是让同学帮我买的因为售票员说话挺不耐烦的

学会 · 发表于 2012-7-26 11:32

客运站面对指责能及时作出反馈，值得称赞！不像那些死猪不怕开水烫的单位。

风中猫 · 发表于 2012-7-27 09:03

要去哪，买啥票．自己都搞不明白．只能说活该．

湖北凯骑电动车 · 发表于 2012-7-27 10:46

本帖最后由湖北凯骑电动车于 2012-7-27 10:49 编辑

七牙发表于 2012-7-26 08:42
对南漳客运站的整改态度赞一个

表面现象，你还赞！

南漳韵达快递 · 发表于 2012-7-27 14:48

突然发现我几年没买过票了。南漳人的整体素质是有待提高，你我都从自身做起！

女医生 · 发表于 2012-7-27 15:45

真相重于一切·！

疯不颠不痴不狂 · 发表于 2012-7-28 13:19

楼主你既然冤枉了人家都应该赔礼道歉你竟然还骂人家没有人味的女人难道你有人味？

疯不颠不痴不狂 · 发表于 2012-7-28 13:20

你还说售票员辱骂人家你这样说难道不是辱骂售票员吗？

疯不颠不痴不狂 · 发表于 2012-7-28 13:21

风中猫发表于 2012-7-27 09:03
要去哪，买啥票．自己都搞不明白．只能说活该．

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水镜幽兰 · 发表于 2012-7-28 17:58

深信楼主所说的事是事实，本人前几天也遇到了那个窗口的票务员，一个女同志，对客人态度真的不友好，很不耐烦的样子。

五月风 · 发表于 2012-7-28 18:57

{:soso_e102:}

淡淡幽香 · 发表于 2012-7-28 19:30

本人前两天来看此贴，当时觉得没什么，今天再些来论坛看了此贴，发现该贴有很多值得怀疑的地方哦

淡淡幽香 · 发表于 2012-7-28 19:46

本帖最后由淡淡幽香于 2012-7-29 23:02 编辑

　　首先，楼主发该贴的目的值得深思。如果您是想在论坛上反映南漳车站的服务态度问题呢，那么你就应该只讲述事情的经过，而不应该去指责领导用人不当？更不应该去指责售票员是没有人味的女人？
　　其次，楼主的对事态度也值得人深思。您在该贴中自称笔者，想必也是有点文笔的人，文人就应该有文人的修养，而您在贴中对售票员进行辱骂，那么请问您的素质何在呢？那么请问楼主您是有人味的女人还是男人呢？？？骂别人没人味，自己的人味又在哪里呢？？？
　　想必楼主您绝对不是从事窗口服务行业的吧，如今的南漳人素质层次不穷，服务窗口行业很难做哦，
如果有机会让您也去试试窗口服务行业的苦。如果南漳人都象楼主您这么有素质，那我们的南漳会是什么样子的呢？

淡淡幽香 · 发表于 2012-7-28 20:02

请问楼主您：该售票员跟您有啥深仇大恨？您不仅在此扭曲事实，而且还如此辱骂人家，您的用意何在？？？想必是您应该认识售票员吧，还应该跟售票员有什么不可告人的过节才对的吧。
论坛是一个自由言论的地方，所以也难免会被一些心怀不轨的人所利用，希望楼主您不是那种人哦
如果有什么说得不对的地方在此跟楼主您说声：对不起！
希望咱南漳人的素质越来越高，生活水平越来越好，相处越来越和谐。

我爱我自己 · 发表于 2012-7-28 22:04

南漳县客运站发表于 2012-7-25 10:08
网友您好！
首先感谢您对我站工作的热心监督，我们诚恳接受您的批评。
其次，您作为南漳市民普通 ...

你好，首先对于你们能积极做出回应给与表扬，但是说句实话，南漳汽车站里面服务人员（一部分）有时候服务态度真差，最明显的就是卖票窗口，外地人来买票还用南漳方言人家听得懂？？如果乘客听不懂那卖票人员就有点不耐烦了，在此希望你们能进一步搞好服务质量，毕竟你们代表南漳形象！！！！

一个草民 · 发表于 2012-7-29 08:06

在家千般好，出门一时难！建议车站候车室有一个导购。

abc674522615 · 发表于 2012-7-29 10:59

{:soso_e179:}

淡淡幽香 · 发表于 2012-7-29 23:05

楼主您在此发贴骂售票员是没人味的女人的时候，那您是有人味的男人还是女人呢？？？值得深思哦

湖北凯骑电动车 · 发表于 2012-7-30 08:58

湖北凯骑电动车发表于 2012-7-27 10:46
表面现象，你还赞！

貌似这话是你自己说的

湖北凯骑电动车 · 发表于 2012-7-30 08:59

湖北凯骑电动车发表于 2012-7-27 10:46
表面现象，你还赞！

以上言论仅代表个人，请这位兄台注意措辞。

首席执法官 · 发表于 2012-7-30 14:03

南漳县客运站及时关注网民舆论，对事件处理结果迅速，更能及时公开相关情况。工作作风和态度值得称赞，更值得县直相关部门学习。

汽车客运站售票员服务态度，交通部门该管一管了，要严厉查处

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